필자는 대학에서 프리젠테이션 특강을 하고 스피치에 대한 강의를 한다. 프리젠테이션을 성공적으로 수행하기 위해 여러 가지를 고려해야겠지만, 사전에 점검해야 할 것들이 있다.

모든 이야기에는 대상이 있다. 즉 대상에 맞추어서 스피치의 방향과 목적을 달리해야한다. 대화를 할 땐 ‘이야기를 나누어야 하는 대상’이 있다는 것을 절대 잊어선 안 된다. 그렇다면 청중의 어떤 점을 고려해야할까?

같은 내용의 프리젠테이션이라도 청중이 누구냐에 따라 다르다. 청중의 욕구 및 성향, 그리고 청중의 목적을 늘 인지해야한다. 그래서 화자 스스로 ‘난 너무도 훌륭한 발표를 했다’고 생각할 지라도 받아들이는 청중이

그러하지 못하면 화자의 잘못이다. 가령, 유치원생을 대상으로 이야기를 하는데, 어려운 전문 용어를 쓰고 사자성어를 쓰며 이야기한들 아무 소용이 없는 쓰레기말이 될 뿐이다. 청중의 수준에 맞춰서 때론 호랑이 흉내를 내다가, 때론 엄마로, 때론 아기 곰이 되기도 해야 하는 것이다. 그것이 청중의 관심을 놓치지 않고 끝까지 갈 수 있는 것이다. 청중은 사실 쉽게 싫증을 내는 편이다. 그들은 친근감과 경계심을 동시에 가지고 있는 것이다.

또한 청중은 마음이 쉽게 변한다. 마치 젖달라고 울며 보채는 아이와 같은 존재이기도하다. 그들이 무엇을 원하는 지 먼저 파악하고 그 수준에 맞춰서 스피치를 실행해야만 그들의 관심을 끌 수 있는 것이다. 그리고 프리젠테이션이라하면 사람들은 무조건 딱딱하게 일방적으로 정보를 전달해야한다고 생각하기 쉽다. 하지만 절대 그렇지 않다. 프리젠테이션 역시 일대일 대화와 마찬가지로 편한 느낌을 주어야 하며 청중과의 교감, 연결 고리를 만들어야만 한다.

이미지 메이킹에서 첫인상이 중요한 것처럼, 프리젠테이션 서두, 즉 오프닝부터 좋은 인상을 심어주어야 한다. 그러기 위해서 당신의 얼굴 표정에 신경을 써야 한다. 밝게 웃는 표정으로 시작할 수 있다면 최고로 좋다. 필자 역시 강의를 하면서 느끼는 것은 청중은 무표정 내지 냉소적 표정으로 지켜보는 경우가 많다. 그렇다고 해서 같이 얼 필요가 전혀 없다. 청중의 속성이 원래 그러하다고 생각하면 맘 편하다. 하지만 그들의 얼굴 표정을 바꾸게 하는 것은 프리젠터, 즉 화자의 몫으로 넘어오는 것이다.

늘 솔직한 태도로 스피치를 실행하는 것이 좋으며, 혹 모르는 질문을 받더라도 당황하기 보다는 솔직한 것이 더 매력이 있다. 화자의 마음이 편해야 듣는 사람의 마음도 편해지는 것이다. 그리고 필자가 대학 강의를 하면서 학생들 발표를 시키면 늘 그들에게서 발견하는 공통된 문제점 중 하나는 자신감 결여에서 나오는 목소리가 작은 것이다. 청중앞에서 이야기를 할 때, 목소리에 힘이 실리지 않으면 청중은 금방 집중력이 떨어지며 듣지 않게 된다. 목소리에 힘이 없다는 것은 자신감이 없다는 것뿐 아니라 이야기 전체에 탄력이 없다는 것을 의미하고 열의가 없어 보인다.

진정한 프로는 강의를 하든, 프리젠테이션을 하든 청중과 호흡하는 힘이 있다. 즉 이야기를 일방적으로 전달하는 것이 아닌 주고 받는 쌍방향 커뮤니케이션을 하는 것이다. 이런 강의 기법 및 스피치 능력은 신뢰감을 구축하게 된다.

이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 [e-mail]