어느덧 여름이 코 앞에 성큼 다가왔다. 이마에 맺힌 땀방울을 식혀주는 시원한 여름 바람처럼 모든 일이 술술 잘 풀리면 얼마나 좋을까. 그런 바람을 가지고 이 글을 써본다.

미국 카네기 연구소의 조사에 따르면 사회 생활에 성공을 거두고 부와 명성을 축적할 수 있는 힘의 85%는 인간 관계에서 결정이 되고 단지 15%만이 남들보다 뛰어난 능력 및 지식이라고 했다.

즉, 똑똑하고 잘난 이들만이 성공하는 것이 아니라는 것이 세상의 이치이다.

85%나 차지하는 사람들과 잘 지내는 능력, 인간 관계의 핵심은 무엇일까?

여러 요소들이 있지만 그 중 가장 중요한 것을 꼽으라하면 필자는 이를 ‘듣기 능력’이라하겠다. 인생에는 다양한 만남과 이별이 있다. 즐거운 시절도 있지만 마음이 괴롭고 힘든 시기도 거쳐야 할 것이다. 인생의 희노애락의 가운데서 소중한 것을 배우고 행복을 쌓아가는 데 있어 ‘듣는 힘’은 진정 나의 가치를 우뚝 높여줄 것이다.

친구들 중에서도 내 이야기를 잘 들어주는 친구가 좋고 마음을 열게 되는 것처럼, 누구나 마찬 가지이다. 내 이야기를 들어주는 그 누군가가 진정 ‘한 사람’만이라도 있다면 인생은 행복해진다.

그런 친구들이 많다면 인생이 풍요로와질 것임에 분명하다. 행복해지고 싶다면 내가 먼저 남의 이야기를 들어주자. 사실 잘 들어주는 것만으로 내 인생의 경험의 폭도 넓어지니 말이다. 힘들어

하고 있는 친구에게 먼저 다가가 말을 건넬 줄도 알아야한다

“요즘 힘들어 보이는 데, 내가 도와줄 것 없니?”

바쁘다는 이유로 일이외에는 관심을 끄고 사는 것은 좋지 않다. 다양한 목소리에 귀를 기울이고 흥미를 보이는 것은 우리의 삶을 행복하게 만든다.

게다가 더 좋은 것은 다른 사람의 이야기를 끊임없이 들어주는 것만으로 나만의 지식이 빠른 속도로 쌓여갈 뿐 아니라 뇌의 연령 또한 젊어진다. 뇌를 젊게 유지하려면 항상 뇌를 자극하고 활성화 시켜야 한다.

잘 들어준다는 것은 열린 자세와 마음으로 얼굴 표정에서부터 묻어나온다. 이와 더불어 이야기의 흐름을 잘 간파하고 있다가 시의적절한 질문을 던질 줄도 알아야한다. 무엇보다 잘 듣기위한 마음가짐이 중요한 것이다. 좀 전에 언급한 바와 같이, 상대방을 이해하고 공감하는 마음, 배려하는 마음, 사랑하는 마음이 우선이다.

상대방의 이야기를 호의적으로 받아들일 줄 알아야한다. 상대방이 하는 말이 조금은 이상하게 느껴질 지라도 ‘그런 일이 있을 수 있지’라는 마음 가짐으로 들어야 하는 것이다. 그리고 이에 대한 무조건적 반박은 안된다. 상대방의 말을 가로막고 부정적 의견을 말하는 것으로 상대방은 상처를 받을 수 있기 때문이다. 경청을 하는 동안에 중요한 대목에서는 100%집중해서 들어야 할 것이고, 가벼운 이야기로 넘어오면 역시 가벼운 마음으로 들어주고 맞장구를 쳐주어야한다.

마음의 거리를 좁혀주는 경청의 기술에 빠질 수 없는 것이 맞장구쳐주는 것이다. 고개를 끄덕이며 호응해주고, 슬픈 이야기에 위로해주며 같이 울어주기도 하고, 기쁜 이야기에 박수쳐주며 같이 박장대소

하기도 하는 것이다. 또 “같이 ~할까?”,내지,‘우리~’라는 주어를 쓰면 결속과 동료의식을 환기시키기도 하는 것이다. 어떤 말을 사용하든 상대방에게 관심을 보이고, 주의를 기울이는 마음 가짐이 가장 중요한 것임을 두 말할 나위없다.

이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 [e-mail]