신형 렉서스 LS가 미국 제이디파워가 실시한 ‘2013 신차품질평가’에서 가장 만족도가 높은 모델로 선정됐다.

렉서스 LS는 도요타의 고급 브랜드 가운데서 최고급 차종으로 차량 100대당 발생하는 품질문제가 59개로 산업평균 113점에 절반 가까운 점수를 받으며 최고 품질을 기록했다. 렉서스 LS는 6년 연속 제이디파워에서 가장 높은 평가를 받았다.

이번 제이디파워의 신차품질조사는 지난해 11월부터 올해 2월까지 미국에서 판매된 차량을 대상으로 구입 후 3개월이 지난 고객들에게 233개 항목에 대한 초기품질 만족도를 조사해 100대당 불만건수로 나타낸 결과며 점수가 낮을수록 품질이 좋은 것을 뜻한다.

나카바야시 히사오 한국도요타 사장은 “렉서스의 목표는 전세계를 통틀어, 시간이 지나도 변하지 않는 최고의  ‘고객제일주의’를 실천하는 것이며, 이는 차량 자체에 국한된 것이 아니라 생산라인에서부터, 고객인도 이후의 서비스 등 전 Life Cycle에 해당된다”며 “국내에서도 렉서스 전 딜러사와 함께 고객의 기대를 뛰어넘기 위한 끊임없는 노력과 혁신에 최선을 다할 것이라고” 고 말했다.

 이다일 기자 [e-mail]