“언론에서는 새 주소(도로명주소) 사용으로 혼란이 커지고 있다고 하는데 실제 집배원들은 일이 편해졌다고 합니다. 일부 직원이 자칫 오해를 살 수 있는 발언을 할 수 있어서 그걸 방지하기 위해 언론대응지침을 내렸습니다.”

전국 집배원들에게 새 주소 문제점에 대한 함구령이 내려졌다는 지적(세계일보 2월6일자 10면 참조)과 관련해 6일 우정사업본부측이 보인 반응이다. 현장에서 만난 집배원들의 고충을 재차 설명했지만 “일부 직원들의 불만”이라며 사태 확산만 경계했다.

오영탁 사회부 기자

본부측의 인식은 현실과 너무나 동떨어져 있었다. 포털사이트 등에 게시된 해당 기사에는 6일 오후까지 5000건이 넘는 댓글이 달렸다. 네티즌들은 “현장 목소리를 들어야 문제점이 보완될 텐데”, “함구령은 곧 폭력이다”, “(새 주소는) 골목과 산지가 많은 우리나라에 맞지 않는 정책”이라는 반응을 보였다.

문제점에 대한 추가 제보도 이어졌다. 한 제보자는 “도로명주소로 등기를 보냈더니 주소불명이라며 반송돼 우편비용만 날렸다”고 토로했다. 또 다른 제보자는 “우편번호부에는 새 주소의 우편번호가 없는데 옛 주소를 사용하라는 것이냐”고 지적했다.

새 주소로 집배원 업무가 수월해졌다는 본부측 설명도 설득력이 떨어진다. 본부는 그 근거로 “집배원들의 도로명주소 숙지율이 2011년 75%에서 현재 95%로 높아졌다”고 했다. 그러나 집배원들은 “사실상 이제부터 몸으로 뛰면서 익혀야 하는데 숙지율이 높다는 게 말이 되느냐”는 반응이다.

새 주소 사용과 밀접한 관련이 있는 우정사업본부는 건전한 비판을 막을 것이 아니라 현장의 목소리에 귀를 기울여야 한다. 집배원들의 고충 하나하나가 국민이 느끼는 정책 만족도의 ‘바로미터’이기 때문이다. 

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