#1. 직장인 김모(33·여)씨는 웬만한 신발·옷·화장품 등은 해외 인터넷 사이트에서 직접 주문하는 이른바 ‘해외직구’ 애용자다. 김씨는 한 달에 한 번 꼴로 10만원어치 정도를 직구로 샀지만, 요즘 직구 횟수가 늘고 단가도 높아졌다. 직구 시장이 커지면서 할인 혜택 등이 많아져 백화점 판매가의 절반 수준에서 제품을 구매할 수 있을 때가 많아서다. 김씨는 “최근 각각 100만원이 넘는 샤넬과 루이비통 액세서리를 직구했다”며 “국내 매장에서라면 하나만 살 수 있는 돈으로 명품 두 개를 얻어 만족스럽다”고 말했다.

#2. 다음달 결혼을 앞두고 있는 박모(30·여)씨는 혼수를 장만하면서 200만원 이상을 아꼈다. 해외직구를 통해서다. 박씨는 “주방용품과 전기레인지·침구 등을 국내 온라인 최저가보다 30%가량 저렴하게 구매할 수 있었다”며 “시댁 식구들에게 줄 옷과 가방 등 선물도 해외 직구로 살 계획”이라고 전했다.

#3. 대학생 유모(25)씨는 요즘 친구들 사이에서 '해외직구 신동'으로 통한다. 직구의 세계에 발을 들여놓은 지는 얼마 되지 않았지만 '횡재' 수준의 상품을 기가 막히게 잘 찾아낸다는 이유에서다. 유씨는 최근 중국 샤오미의 휴대폰 보조배터리 구입을 계기로 직구족에 입문했다. 인터넷 공동구매를 통해 구입한 보조배터리는 성능은 국산과 비슷했지만 가격은 절반 수준인 2만원대에 불과했다. 지난달에는 백화점에서 300만원대에 팔리는 시계를 절반 가격에 샀다. 유씨는 “종종 기대에 못 미치는 제품이 왔다는 이야기도 들리지만 열심히 발품을 판 만큼 보람을 찾을 수 있다는 게 해외직구의 매력인 것 같다”며 “미국 유통업계의 최대 할인 시즌인 '11월 블랙프라이데이~12월 크리스마스'를 기다리고 있다”고 밝혔다.

◆ 수입가보다 2.7∼9.2배 비싸

‘평균 수입가격이 1423원인 A립스틱의 국내 평균 가격은 14.9배인 2만1150원, 평균 1만9372원에 수입하는 미국산 B와인의 국내 평균 판매가는 5.7배인 11만원.’ 외국의 유명 브랜드 상품을 수입하는 일부 업체들이 독점 유통 구조를 악용해 폭리를 취하고 있는 것으로 나타났다. 정부는 병행수입 시장의 진입 장벽을 낮추고 해외 직접구매 대상 품목을 확대해 소비재 수입품 시장의 경쟁을 촉진하기로 한 것이다.

최근 관세청은 생수와 전기면도기·유모차·진공청소기·전기다리미·승용차타이어·가공치즈·립스틱·등산화·와인 등 10개 공산품의 수입가격과 국내 판매 가격을 비교해 공개했다. 품목별로 수입가격 기준으로 2∼4분위로 구분해 평균치를 조사했다. 그 결과 10개 품목의 국내 판매 가격은 수입가격 대비 2.7∼9.2배 높은 것으로 나타났다.

립스틱이나 등산화처럼 수입가격이 낮은 품목과 유모차 등 국내에서 독점적 유통구조를 가진 품목이 수입가격에 비해 국내 판매가가 높았다. 유모차의 경우 대당 2만7037∼67만9140원에 수입되는데, 국내 평균 판매 가격은 수입가격의 약 3.6배에서 형성됐다. 수입가격 최고가인 1분위 유모차는 평균 수입가와 국내 판매가가 각각 47만2240원, 133만5000원으로 국내가가 2.8배 비쌌다.

수입 립스틱의 국내 판매 가격은 수입가의 9.2배로 조사됐다. 평균 수입가가 1423원으로 최저가인 4분위 립스틱의 국내 평균 판매가는 2만1150원으로 14.9배에 달했다. 등산화는 국내에서는 수입가의 4.4배, 와인은 4.8배로 나타났다.

◆ 단발성 소비 아닌 일반적인 구매행태로 자리잡아

저렴한 가격을 찾아 직접 해외로 발길을 돌리는 소비자들이 늘고 있다. 시장조사전문기업 마크로밀엠브레인의 '트렌드모니터'가 전국 만 19~59세 성인남녀 1000명을 대상으로 해외직구에 대한 설문조사를 실시한 결과 소비자 10명 중 8명(81.4%)이 해외브랜드 제품에 대한 직접구매가 점점 증가할 것이라고 밝혔다.

지난해 같은 조사에서 66.7%가 '향후 해외직구의 증가를 예상한 것'과 비교할 때 이 수치는 더 증가했다. 남성(78.2%)보다는 여성(84.6%) 소비자가 해외직구 시장의 전망을 높게 봤다. '내년에도 해외브랜드를 직접 구매할 의향이 있다'는 소비자는 절반 이상(52.3%)을 차지했다. 남성(52.6%)과 여성(52%)의 직구의향에는 큰 차이를 보이지 않았다. 연령별로는 ▲20대 62.8% ▲30대 59.6% ▲40대 44% ▲50대 42.8%로 젊은 층의 직구의향이 높았다.

직구를 통해 물건을 구매하는 소비자들을 '똑똑한 소비자'로 바라보는 인식도 지난해 53.2%에서 올해 65.2%로 증가했다. 특히 20대(70.4%)가 해외직구 경향을 '똑똑한' 소비행동으로 많이 바라봤다. 2명 중 1명(50.6%)은 '앞으로 해외브랜드 제품의 가격거품은 많이 없어질 것 같다'는 의견을 보였다. 지난해 같은 조사(42.4%)보다 증가했다.

해외직구 상품과 관련해서는 소비자의 46.6%가 '국내 판매제품과 해외 판매제품의 가격과 품질이 다르다'고 생각했다. '잘 모르겠다'는 중간 의견도 34.2%로 많았다. 해외 직구로 구입한 제품이 국내에서 구입한 제품보다 신뢰가 간다는 질문에는 '보통' 응답(43%)이 가장 많았다. 제품 구매 방식은 온라인 쇼핑몰에서의 구매가 77.2%(중복응답)로 가장 큰 비중을 차지했다. ▲해외구매 대행사이트 구매(27%) ▲배송대행서비스(18.6%) ▲해외사이트에서의 직접구매(18.2%) 순이었다.

◆ 1인당 연 평균 직구액 87만원

한편, 해외직구들의 1인당 연(年) 평균 직구액이 87만4000원에 달하는 것으로 조사됐다. 대한상공회의소는 최근 3년간 해외직구나 해외여행 중 현지서 쇼핑을 해봤다는 해외쇼핑족 700명을 대상으로 '내국인 해외쇼핑 실태조사'를 실시한 결과, 해외직구를 경험한 소비자 402명의 1인당 직구금액이 연평균 87만4000원으로 집계됐다고 밝혔다.

해외여행 중 현지 백화점이나 아울렛 등의 오프라인 매장에서 물건을 구입했다는 해외 오프라인 쇼핑족들(548명)은 1인당 96만5000원을 해마다 소비한 것으로 조사됐다. 대한상의는 "해외여행 확대와 해외직구 열풍으로 해외쇼핑 지출액이 최근 들어 급증하고 있다"며 "절대적인 금액뿐만 아니라 전체 쇼핑지출액에서 차지하는 비중도 늘고 있다"고 설명했다.

실제 해외쇼핑족들은 전체 쇼핑지출액의 17.6%를 해외 현지 매장이나 온라인 직구 등을 통해 소비하고 있었다. 지난 3년간 전체 쇼핑지출액에서 해외쇼핑이 차지하는 비중변화에서도 전체 해외쇼핑족의 65.6%가 '해외쇼핑 비중이 늘었다'고 답했고, '감소했다'는 응답은 7.3%에 그쳤다. 이같은 해외쇼핑은 앞으로 더 확대될 것으로 보인다. 향후 해외쇼핑을 늘릴 것인지에 대해선 응답자의 74.9%가 '그렇다'고 답했다. '지인에게 추천하겠다'는 응답도 77.0%에 달했다.

해외쇼핑시 주로 이용하는 쇼핑채널로 오프라인 채널은 면세점(46.2%)이라는 응답이 가장 많았고, 이어 ▲대형쇼핑몰·아울렛(30.1%) ▲백화점(11.3%) ▲로드샵(6.8%) ▲마트(5.7%) 등이 뒤를 이었다. 온라인 채널은 직구 사이트(54.5%)를 가장 많이 이용했다. 해외 종합 온라인몰(25.6%), 해외브랜드 자체 온라인몰(10.9%), 인터넷 카페 등 커뮤니티(7.2%)등 순으로 나타났다. 해외쇼핑시 주로 구입하는 상품은 남성은 의류(26.1%)가, 여성은 화장품(26.0%)이 가장 많았다. 해외쇼핑을 선호하는 이유로는 저렴한 가격이 58.7%로 가장 많았으며, 국내에는 없는 브랜드를 구매하기 위해서란 응답도 24.1%를 차지했다.

해외쇼핑시 겪었던 애로사항으로는 응답자의 80.1%가 교환과 환불, A/S의 어려움을 꼽았다. 긴 배송기간(50.3%), 비싼 배송료(40.1%) 등도 대표적인 불편사항으로 나타났다. 업계 관계자는 "해외직구 열풍과 해외관광 활성화로 해외쇼핑이 단발성 소비가 아닌 일반적인 구매행태로 자리잡아가고 있다"며 "국내 유통업체들은 해외로 향하는 국내소비자들을 잡기 위해 가격경쟁력을 높이고 다양한 제품을 갖추는 것이 시급하다"고 지적했다.

김현주 기자 [e-mail]