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#1. 이미 두 차례의 결혼 경험이 있는데다 슬하에 2명의 자녀까지 둔 박모(55)씨는 젊은 여자와 다시 결혼하고 싶은 마음에 올해 결혼중개업체에 가입했다. 그 과정에서 박씨는 나이를 실제보다 12살 낮춰 말한데다 국내 명문대 학사, 해외 석·박사 과정을 밟은 10억원대의 유학파 출신 재력가로 자신을 소개했다. 거짓말이 발각되지 않기 위해 가족관계증명서와 사업자등록증을 위조하는 치밀함도 보였다. 가짜 서류에 속아 넘어간 결혼중개업체는 이듬해 30대 중반의 미혼여성을 소개했고 둘은 곧 결혼을 약속했다. 그러나 결혼식 1개월 전 박씨의 거짓말은 들통이 났다. 충격을 받은 이 여성은 정신적 손해를 배상하라며 박씨와 결혼중개업체를 상대로 소송을 냈고 재판부는 박씨와 업체 모두에 책임이 있다고 봤다.
#2. 직장인 김모(26·여)씨는 지난해 11월 2년동안 가족경제력 100억원 이상 전문직 종사자를 월 8회 소개 받는 조건으로 결혼정보업체인 A사와 계약을 체결하고 1100만원을 지급했다. 하지만 김씨가 만난 횟수는 월 평균 3회였다. 이에 A사로부터 ‘상대방 조건을 낮추거나 만남 횟수를 조정하라’는 답변을 들었다고 김씨는 전했다.
#3. 주부 박모(48)씨는 10월 아들의 결혼을 위해 1년에 4회 소개받는 조건으로 결혼정보업체인 B사에 170만원을 지급했다. 1회 소개 받은 후 해약을 요구하자 B사는 상담비 40만원, 1회 소개비 40만원 등 총 120만원을 공제 후 50만원만 돌려줬다.
◆ 미모의 공무원, 훈훈한 사업가라더니…"나 어떡해"
이처럼 결혼중개업체를 이용하다가 피해를 보는 사례가 늘고 있어 소비자들의 주의가 요구되고 있다. 결혼중개업체에 낸 가입비가 수백만원에 달해 소비자들은 상당한 금전적인 피해까지 입고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 국내 결혼중개업 관련 피해를 봤다고 소비자원에 민원을 낸 건수가 1~8월 203건으로 지난해 같은 기간 대비 48.2% 증가했다고 11일 밝혔다.
불성실한 소개로 인해 피해를 봤다는 사례가 103건(50.7%)으로 가장 많았다. 소개를 지연하거나 계약조건과 다른 상대방과 만남이 주선되는 경우다. 이어 소비자 가입비 환급 요구 거부나 지연이 55건(27.1%), 계약 해지 시 위약금 과다 청구가 31건(15.3%)로 뒤를 이었다.
민원을 낸 소비자가 결혼중개업체에 낸 가입비는 평균 279만원으로 조사됐다. 400만원 이상을 가입비로 냈다는 소비자 비중은 22.3%로 낮지 않았다. 이들은 평균적으로 1년 동안 3~6회 상대방을 만나는 조건으로 이 같은 규모의 금액을 낸 것으로 파악됐다.
결혼중개업체별로는 바로연결혼정보 관련 피해 사례가 30건으로 1위를 기록했다. ▲가연결혼정보(25건) ▲더원결혼정보(18건) ▲퍼플스·유앤아이네트워크(13건) 순이었다. 소비자원에 민원을 내지 않아 이번 실태 조사에 포함되지 않은 피해 사례는 더 많을 것으로 예상된다.
국내 결혼중개업은 '결혼중개업의 관리에 관한 법률'을 적용 받는다. 단 일정한 조건만 갖추고 지방자치단체에 신고하는 방식의 신고제를 적용 받기 때문에 허가제에 비해 영업을 시작하기가 쉽다. 그 결과 결혼중개업체는 6월 말 기준 943개에 달할 만큼 성업 중이다.
소비자원 관계자는 “계약서를 작성할 때 가입비, 계약기간 등 약정 내용을 꼼꼼히 확인해야 한다”며 “방문판매나 전화권유판매 등으로 이뤄진 충동계약은 계약일 14일 이내 청약을 철회할 수 있다”고 설명했다. 이어 “공정거래위원회에서 승인한 표준약관을 사용하는 업체를 이용해야 불리하게 환급을 받을 가능성이 낮다”고 덧붙였다.
전문가들은 “소비자 피해를 예방하기 위해서는 회원수나 성혼수·매출액 등 기업정보를 투명하게 공개하는지 꼭 살펴볼 필요가 있다”며 “계약 시에는 구두로 보장한 서비스와 환불 내용을 계약서에 반드시 문서상으로 명시했는지 확인해야 한다”고 설명했다.
◆ '모태솔로' 최 대리, 솔로 탈출의 기쁨도 잠시
직장인 최모(33)씨는 올해 초 스마트폰 애플리케이션을 이용한 소셜데이팅 서비스를 통해 여자친구를 사귀었다. 서비스 가입 한달만에 최씨는 자신의 마음에 드는 프로필을 소개한 여성에게 데이트를 신청, 몇 번의 만남 끝에 교제를 시작했다. 하지만 교제를 시작한 지 얼마 되지 않아 여자친구는 최씨에게 돈 얘기를 꺼내기 시작했다. “월세가 밀렸다”, “지방에 사는 부모님에게 송금해야 한다”는 등 명목으로 몇십만원씩 요구하는 수법이었다. 여자친구가 자신을 만나는 목적이 돈에 있었음을 눈치 챈 최씨는 관계를 끊었다.
이처럼 소셜데이팅 서비스를 통해 인연이 맺어지는 남녀 사이에서 ‘로맨스 사기’ 사례가 발생해 주의가 요구된다는 지적이다. 관련업계에 따르면 PC와 스마트폰을 기반으로 한 소셜데이팅이 20~30대 젊은층 사이에서 큰 인기를 끌고 있다. 지난 2010년부터 본격적으로 시작된 소셜데이팅은 스마트폰 시장이 확대되면서 지난해 200억원 규모로 성장했다. 130여개의 업체가 경쟁을 벌이면서 20~30대 미혼 남녀 약 200만명이 가입한 것으로 추산된다.
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▲한 지자체에서 마련한 '자원봉사 미팅' 프로그램에 참가한 사람들이 낙엽을 치우고 있다. 세계일보 DB |
◆ "소개팅 자리에서 밥값, 당연히 남자가 내야죠"
하지만 소셜데이팅이 성행하면서 많은 문제점도 나오고 있다. 결혼정보업체는 남녀 모두 부담스러운 금액을 지불해야 하는 걸림돌이 있지만, 소셜데이팅은 소액을 상황에 따라 지불하는 방식이라 이용자들이 큰 부담이 없는 편인데, 이 때문에 상대에게 다가갈 수 있는 툴이 많아지면서 그에 따른 병폐도 늘고 있는 것이다.
우선 개인적인 사진과 정보의 무방비한 노출로 인한 피해 사례가 증가하고 있다. 자신의 장점을 내세우기 위해 남성들은 식스펙을, 여성들은 가슴이 많이 파인 옷을 입은 사진 등을 올려 놓는 경우가 허다하다. 이 사진이 인터넷 등에 무방비로 노출되는 일이 종종 발생하고 있다.
개인정보도 마찬가지다. 상대방이 어떤 사람인지 잘 알지 못하는 상태에서 자신의 정보를 알려줬을 때 그 정보를 악용하는 일도 생겨나고 있다. 너무 잦은 단발성 만남으로 인한 이른바 ‘먹튀’도 문제다. 데이트 비용의 대부분을 남성들이 감당하고 있다는 점을 이용해 짧은 만남을 너무 여러 번 갖는 여성들이 발견되고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 업계에서는 소셜데이팅을 이용해 만남을 가질 경우 더치페이를 할 것을 권장하고 있는 중이다.
커플이 된 이후에도 소셜데이팅을 계속 이용하는 것 또한 주의사항이다. 소셜데이팅으로 만난 커플들은 상대방이 같은 방법으로 다른 이성을 만나지 않을까 하는 걱정을 많이 하는 편. 게다가 실제로 애인이 있으면서도 소셜데이팅을 통해 다른 이성을 만나는 경우도 생겨나 주의가 요망된다.
김승호 듀오 홍보팀장은 “현실적으로 소셜데이팅에서 만날 경우 그 피해는 보상받기 어렵고, 실제로 거짓정보로 만남까지 성사되면 범죄로 이어질 가능성이 높다”며 “이를 막기 위해 소셜데이팅 업체에서 신원인증 등을 통해 가입정보를 철저히 검증하는지 확인할 필요가 있으며, 범죄를 예방할 장치가 없다면 서비스를 이용하지 않는 것이 가장 좋은 방법”이라고 조언했다.
김현주 기자 hjk@segye.com
