대구은행 2년 연속 서비스 대상

대구은행은 ‘제9회 대한민국 서비스만족 대상’의 금융서비스 은행 부문에서 2년 연속 대상을 수상했다고 29일 밝혔다.

대한민국 서비스만족 대상은 서비스 경영전략 등에 대한 서류심사와 전화 및 방문 모니터링 등 실질적인 서비스 평가를 통해 선정된다.

대구은행이 ‘행복한 금융 더 나은 미래, OK DG’라는 슬로건 아래 다양한 고객감동 서비스를 진행하고 소비자 불만 사전 예방 및 소비자보호 활동을 강화해 온 것이 좋은 평가를 받았다.

또 젊은 행원들의 사기 진작을 위해 확실한 포상을 보장하는 ‘CS 영스타’ 선발제도와 매월 한 가지 매너 테마를 선정해 실시하는 ‘DGB 매너의 품(品)’ 직원 교육 등도 고객감동 향상에 큰 역할을 했다.

대구=문종규기자 [e-mail]