매년 100곳 넘게 신설… 폐업도 속출
영업 갈수록 어려워… “구조조정 필요”

소셜커머스의 빠른 성장세는 제주 관광시장에서 유무형의 영향을 미치고 있다. 당장 여행사들이 신설과 폐업을 되풀이하고 있다.

25일 한국은행 제주본부에 따르면 제주에 매년 100곳이 넘는 여행사가 신설되고 있다. 반면 2011∼2013년 신규 등록 여행사 409곳 중 지난해 말 현재 영업을 계속하고 있는 여행사는 290곳이다. 생존 비율이 70.9%에 그쳤다. 특히 국내외 여행업(62.3%) 생존 비율은 일반여행업(88.7%)에 비해 훨씬 낮았다.

2011년 이후 여행업체는 계속 늘고 있으나 생산성은 줄어드는 추세다. 2011∼2013년 여행사와 종사자는 각각 19.5%, 19.9% 증가했으나 부가가치는 각각 31% 정도 감소했다. 여행사가 포화상태이지만 신설 여행사의 시장 진입은 여전해 영업환경이 매우 열악한 것으로 평가되고 있다.

지난해 무등록업체로 적발된 온라인 여행사만 72곳으로 전년(38곳) 대비 89.5% 증가했다. 제주지역 여행업 생산성 저하는 저가 전략을 내세우는 소셜커머스 거래 규모가 최근 2년 사이 5배 증가한 것과 무관치 않다.

지난 2월1일부터 3월 20일까지 소셜커머스 대형 3사(쿠팡, 위메프, 티몬)와 제주지역 온라인여행사(47곳)의 제주관광상품 판매 현황을 비교한 결과 약 40%가 중복되는 것으로 조사됐다. 숙박업은 32.9%, 예술·스포츠·여가 관련 서비스업은 61%가 겹쳤다.

중복 판매 상품의 가격을 비교해 보면 소셜커머스가 온라인여행사에 비해 평균 11.1% 저렴했다. 숙박업은 14.8%, 예술·스포츠·여가 관련 서비스업은 6.2% 싸게 판매됐다. 중복상품의 66.3%는 소셜커머스가 가격 우위에 있으며 온라인여행사가 우위에 있는 상품은 13%에 불과했다. 특히 숙박업에서 소셜커머스의 가격우위 상품 비중이 89.8%로 월등했다.

고가 상품인 호텔·리조트의 객실 판매 비중은 온라인여행사가 22%이지만 소셜커머스는 각각 18%, 14%로 낮았다. 반면 중저가인 펜션 판매비중은 온라인여행사 56%, 소셜커머스 67% 였다.

한국은행 제주본부관계자는 “여행중개업에 대한 구조조정을 통해 관광산업의 경쟁력을 높이고 무등록업체에 대한 단속과 함께 사업 등록요건 강화 등의 사후 관리도 철저히 할 필요가 있다”며 “업체간 인수합병 등 대형화를 통해 자생력을 키울 수 있는 방안을 적극 모색해야 한다”고 밝혔다.

제주=임성준 기자