따르릉~ 따르릉~ 요즘 모르는 전화번호를 두려워하는 사람이 많다. 전화를 안받자니 무슨 일인지 궁금하고, 받으면 영업목적의 텔레마케팅 전화나 보이스피싱 전화이기 일쑤다. 보이스피싱 사기피해가 늘어나고 있어 모르는 전화 수신에 대한 불안감도 늘어가고 있다. 실제 보이스피싱의 피해를 본 사람들은 모르는 번호로 울리는 전화 불안증에 대한 정신적인 피해를 호소하기도 한다.

금융감독원은 지난 4월 '민생침해 금융 5대악' 척결을 발표하면서 ▲대포통장 ▲피싱 ▲보이스피싱 등과 같은 금융사기를 뿌리뽑겠다고 발표하였다. 이에 금융사도 일정금액 이상 인출 시 현금지연 인출제도 등 각종 정책을 도입하면서 민관합동으로 금융사기 근절의지를 보이고 있다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 보이스피싱과 대포통장의 피해가 줄어들지 않고 있어 금융소비자들도 현명하게 대처할 필요가 있다.

이 같은 전기통신 금융사기가 줄어들지 않는 원인을 정리하여보면 첫째, 신종 사기수법이 계속 등장한다는 점이다. 금융사기꾼은 전통적으로 개인정보 및 금융정보를 빼내는 방법 이외에도 최근엔 물품대금을 가장하거나 저신용자에게 대출해준다며 소정의 수수료를 받아 챙기는 수법까지 적용하는 등 사기 수법이 날로 다양해지면서 교묘해지고 있다. 또한 금융사기를 위하여 보이스피싱에 반응하는 사람들의 번호만을 등록한 뒤 그 사람들과 수차례 통화하면서 대포통장으로 이체받기도 한다.

둘째, 보이스피싱 사기수법이 사람의 심리를 교묘하게 이용한다는 점이다. 대다수 수법에서 통화하는 본인 또는 가족의 상황이 위태롭고 급하다고 말하면서 생각할 시간을 주지 않고 빨리 반응하게끔 재촉한다.

셋째, 검찰청, 우정사업본부, 금감원, 은행 등 공공기관을 사칭하여 현혹시키기 때문이다. 금융사기범들은 공공기관의 신뢰성을 간판으로 개인정보를 얻어내거나 금융사기를 당하게 유도한다. 만약 금융사로부터 금융상품의 영업목적으로 전화가 왔다면 어떤 경로를 통해 개인정보를 습득하였는지 밝히게 되어 있어 이러한 경로를 확인하는 절차도 필요하다.


최근의 금융사기 수법들을 보면 금융사에 근무하는 직원들도 아차하는 순간 당하는 경우가 있다. 그러나 이 순간 침착하게만 대응한다면 상당수의 피해를 예방하거나 최소화할 수 있다는 점을 명심하자.

첫째, 공공기관 직원이나 금융기관직원으로 전화가 와서 통화하는 사람에게 어떠한 행위를 할 것을 요구할 경우 일단 상대방 연락처와 성명을 메모한 후 최대한 빨리 통화를 종료하자. 보이스피싱인 경우에는 직접 전화번호를 확인하거나 담당자가 실제 근무하는지를 확인하면 대다수 전화번호 또는 직원이름이 가짜다. 그러나 여기서 확인을 끝내면 안 된다. 직접 알아본 전화번호로 담당자와 통화를 시도하여 확인하는 절차가 필요하다. 최근 보이스피싱 사례에서는 검찰이나 금감원직원 이름까지 알아내어 빙자하는 경우까지 있으므로 메모한 이름을 가진 직원이 근무한다는 사실만으로 방심하여서는 안된다.

둘째, 적어도 두 달에 한번 정도는 신종 보이스피싱 사기수법이 어떤 것들이 있는지 정보를 습득하는 습관을 갖자. 많은 사람들이 자주 일어나는 보이스피싱 뉴스를 그냥 간과하여 지나치기도 한다. 보이스피싱 사기범들은 피해를 보지 않았던 일반인의 이러한 무관심을 노린다. 인터넷기사를 검색하거나 금감원과 경찰청이 공동운영하고 있는 보이스피싱지킴이(http://phishing-keeper.fss.or.kr) 사이트를 확인하면 신종금융사기수법에 대한 실시간 정보 및 일반적인 대처방법에 대한 정보를 얻을 수도 있다.

마지막으로 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹을 이용하는 사람들은 자신의 인증서와 보안카드 보관 및 사용에 유의해야 한다. 이러한 매체를 통한 이체는 편리한 만큼 금융사기도 순식간에 일어나기 마련이다. 만약 모르는 계좌에 급히 자금을 이체해야 할 경우 급하게 처리하려고 하지 말고 침착하게 한번 더 생각해보는 여유를 갖자.

만약 당황해 돈을 이체했다면 포기하지 말고 즉시 경찰청(112)에 신고해야 한다. 해당 입금계좌에 대한 지급정지절차를 취하여 자신이 입금한 돈이 인출되지 않았다면 환급해주는 절차가 있으니 잘 활용해야 한다.

정부도 이러한 전자금융사기에 대해 처벌수위를 강화하고 금융사기범들이 경각심을 갖도록 해야 한다. 수사기관인 경찰청에 대포통장에 대한 지급정지권한 및 사기전화번호가 접수되었을 때 추가적인 피해를 막기 위하여 사기전화번호 접수 즉시 추가적인 발신 및 수신이 안되도록 조치해야 한다.

전기통신 금융사기가 줄어들지 않을 경우 정부가 추진하고 있는 핀테크산업의 근간도 흔들릴 수 있다. 정부와 금융사의 노력만으로도 부족하다. 개개인이 침착하고 꾸준히 확인하는 습관을 갖고 대비한다면 전기통신 금융사기 근절도 머지않아 그 끝이 보일 것이다.

< 라이프팀 전문위원 박순민 >

<남성뉴스>