렌터카를 찾는 소비자가 늘고 있다. 그러나 예약금 환급 거부나 사고발생 시 과다 배상 요구 등 렌터카 피해 사례가 발생하고 있어 소비자의 현명한 렌터카 이용정보 확인이 요구되고 있다.

한국소비자원은 2013년 1월부터 올해 5월까지 접수된 총 427건의 렌터카 관련 피해사례 중 예약금 환급이나 대여료 정산 거부를 당한 경우는 총 110건으로 전체의 25.8%를 차지했다고 밝혔다.

소비자는 렌터카 이용 시 반드시 사전에 이용조건과 유의사항을 꼼꼼히 따져보고 믿을 수 있는 업체를 선택하는 것이 중요하다. 먼저, 예약금과 중도반납 환불 규정, 연료량을 확인하고 사용 후 반납 시 최초 연료량 대비 과부족 연료량에 대한 연료비를 정확하게 정산해야 한다. 안전 운행을 위해 사전에 타이어 상태와 스페어 타이어 유무, 브레이크·와이퍼·엔진 등의 작동 상태를 꼼꼼히 확인하고, 자신의 운전 방법에 익숙한 차량을 선택하는 것도 좋을 듯하다. 이외에도 자기차량 손해보험에 가입하고, 차에 흠집이 있는지 미리 확인해 사진이나 동영상을 찍어 두고 계약서에 써놓는 것도 잊어서는 안 된다. 또한 렌터카 업체의 자정 노력은 물론 행정의 지도·단속이 요구되는 실정이다. 검찰과 경찰, 그리고 지방자치단체에서는 주기적으로 특별점검을 실시하는 등 단속을 강화하고, 불법적인 영업을 한 업체에 대해서는 강력한 행정조치를 취해 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 해야겠다.

김은경·대전 서구 갈마로 262