GS샵은 실시간으로 배송원의 위치와 담당배송원 정보를 확인할 수 있는 '라이브(LIVE 배송) 서비스를 시작한다고 27일 밝혔다.

이 서비스는 배송 날짜와 예상 도착 시간을 안내할 뿐 아니라 현재 배송원이 어디쯤 와 있는지 지도상에 표시하고, 배송원의 남은 배송지점 개수와 도착 예정 시간을 분 단위까지 알려준다.

아울러 방문 배송원의 사진과 이름도 미리 볼 수 있고 문의사항이 있을 때는 '통화하기' 버튼으로 배송원과 바로 통화할 수 있다.

배송 완료된 후에는 배송 만족도 평가를 해당 화면에서 바로 할 수 있어 배송 관련 칭찬이나 개선사항도 즉시 보낼 수 있다.

GS샵은 접수된 데이터를 전체적인 배송 서비스 품질 개선에 활용할 계획이라고 설명했다.

전국 540여명의 GS샵 전담 배송원들이 배송하는 TV쇼핑 상품을 라이브 배송으로 받아볼 수 있으며 모바일 GS샵(m.gsshop.com)의 '주문·배송조회' 메뉴에서 '배송원 위치 조회' 버튼으로 이용할 수 있다.

GS샵은 "연말까지 고객의 편의성을 증대하는 다양한 배송 서비스를 선보일 예정"이라며 "고객이 따로 요청하지 않아도 고객의 생활패턴에 적합한 형태로 배송하는 개인 맞춤형 배송 서비스를 구현할 것"이라고 전했다.

<연합>