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| 서구원 지음/커뮤니케이션북스/9800원 |
소셜 미디어는 기업은 물론 우리 일상생활을 송두리째 변화시켰다. 1989년 팀 버너스리가 전 세계 인터넷에 컴퓨터를 연결하는 월드와이드웹(WWW)을 개발할 당시에는 불과 25년 후의 모습이 어떨지는 상상도 하지 못했다.
오늘날의 변화가 어느날 갑자기 닥쳐온 것은 아니다. 우리는 소셜 미디어라는 기술을 이용하기 앞서 이런 기술이 출현하게 된 사회적 상황을 이해할 필요가 있다. 인간은 사회적 존재이며 도구를 사용하는 존재라는 점이 중요하다. 소셜 미디어는 인간이 환경과 상호작용을 하면서 발전시켜 온 커뮤니케이션 도구다. 현대사회에서 이를 통한 마케팅 역시 절실한 시점이다.
소셜 미디어에서는 광고, 홍보, 세일즈 프로모션 등 모든 활동이 가능하다. 저자는 마케팅 커뮤니케이션의 구체적인 형태를 구분하지 않고 마케팅 또는 광고로 소개한다. 프로슈머는 적극적인 소비자를 기업 활동에 참여시킴으로써 기업에 유용하게 활용할 수 있다는 점을 강조한다. 저자는 책에서 소셜 미디어의 수익 모델을 다양하게 제시하고 있다.
김신성 기자