전국 씨유 8천개 점포, 다음달 '전자락커서비스' 도입

사진=BGF리테일·SK플래닛

편의점 씨유(CU)가 온라인쇼핑몰 11번가와 손잡고 1일부터 택배 픽업서비스를 제공한다.

11번가 이용자는 배송지를 자신이 택배를 수령하고자 하는 씨유 점포로 지정하고, 택배 픽업 시 점포 근무자에게 모바일로 발송된 본인 인증 문자를 제시하면 된다. 씨유는 이번 협업을 통해 1만1000여개 전국 씨유 점포 중 약 8000곳에서 24시간 택배 수령서비스를 선보인다.

앞서 씨유는 지난해 11월 티몬과 택배 픽업서비스를 도입했다. 해당 서비스 이용자의 상품 주문 단가는 일반 소비자보다 17%가량 높게 나타나는 등 가시적인 성과를 거뒀다는 게 씨유 측의 설명이다.

씨유와 11번가는 다음달부터는 무인 택배 보관함을 활용한 '전자 락커 서비스'도 시행한다. 11번가에서 주문한 상품을 씨유에 설치된 무인 택배함으로 배송해 수령하는 방식이다. 점포 근무자와 대면 없이 문자메시지로 받은 인증번호를 전자 락커에 입력하고 택배를 찾아가면 된다.

김영지 BGF리테일 생활서비스팀 상품 기획자(MD)는 "온-오프라인 채널이 상호보완할 수 있는 유통 시스템을 구축하고자 여러가지 시도를 하고 있다"며 "이번 제휴로 고객들에게 한 층 더 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 말했다.

김문웅 SK플래닛 비즈본부장은 "이커머스업계의 배송경쟁이 치열해지면서 속도만을 강조하는 배송 서비스로는 더 이상 고객을 만족시킬 수 없게 됐다"며 "다양한 장소에서 다양한 방식으로 배송해 소비자들의 불편을 해소해나갈 것"이라고 전했다.

오현승 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>