PC보다 스마트폰 광고가 더 효과적…직방 등 플랫폼 인기
허위매물 등 서비스 질 문제 개선해야

사진=게티이미지뱅크

# 광고 등록할 때 어떤 사진을 먼저 노출하면 좋은지 팁을 알려주니 도움이 돼요. 모바일은 첫 화면이 중요하다면서요. 처음엔 원룸이 다 거기서 거긴데, 자꾸 사진을 찍어 올리라고 해서 솔직히 귀찮았는데, 확실히 미리 보고 온 손님은 만족도가 달라요. 당일 계약한 적도 있고요. 어차피 광고비는 드는 건데 운영 관리까지 해주니 좋아요.” (서울 서초구 반포동 B공인중개사)

부동산 중개업계에서 직방 등으로 대표되는 모바일 부동산 광고 플랫폼이 인기를 끌고 있다. 

기존 PC기반 온라인 광고 비용이 점점 늘어남에 따라 소비자 이용수요가 늘고 있는 모바일 기반의 광고 매체 활용이 늘고 있는 것으로 풀이된다. 단 다양한 광고플랫폼을 이용함에 따라 허위매물 등 지속적으로 지적되는 서비스 질의 문제도 함께 중요해지고 있다.

30일 부동산중개업계에 따르면 접근성이 뛰어난 모바일 광고 플랫폼의 활용이 늘어나고 있는 것으로 나타났다.

부동산 중개업계에서 이용하는 모바일 광고 플랫폼은 현재 △직방·다방(아파트· 원룸) △네모(사무실·상가)  △오피스픽(사무실 임대)  등 모바일 주거 및 상업용 부동산 서비스 영역에서 다양하게 등장하고 있다.

중개업계에서 모바일 광고 플랫폼에 눈을 돌리게 된 이유로는 기존 PC 검색광고에 한계를 느꼈기 때문이다.

신림동 인근 공인중개업소의 한 관계자는 "PC 검색광고는 계속 컴퓨터 화면을 쳐다보느라 일할 시간을 뺏기고 비용 대비 효과가 낮다"며 "모바일 광고도 가격 부담이 아예 없는 것은 아니지만 광고 입점시 효과가 보장되고 상단 프리미엄 광고는 선착순으로 배정돼 베팅식보다 부담이 적다"고 말했다.

오버추어(베팅식) 광고는 포털 상단에 노출되는 프리미엄 광고의 노출 순위가 지급한 광고비에 따라 정해지는 방식이다. 하지만 소상공인들의 입장에서 이런 방식의 광고는 부담스럽다는 인식도 많다.

소상공인연합회 온라인공정위원회의 설문자료에 따르면 응답한 소상공인 358명 중 70.2%가 '네이버, 다음 등의 포털의 광고플랫폼을 이용한다'고 답했으며 이 중 23.3%는 '인터넷 광고를 이용하지 않는다고 답했다. 이 외 △티몬·쿠팡 등 소셜 12.5% △구글 2.2% △배달의 민족, 요기요 등 모바일 홍보앱 1.5% △다방 직방 등 부동산앱 0.3% 등으로 조사됐다.

응답한 소상공인들 중 73.8%는 '오버추어 광고비용에 대해 부담을 느낀다'고 답했다.

때문에 중개업계에서도 다양한 플랫폼의 노출을 통한 광고효과를 거두려 하고 있다.

황인선 문화마케팅 평론가는 "요즘 청년 세대의 방 구하기는 새로운 트렌드를 맞고 있는데 이는 미디어와 표현 전략의 변화에서도 잘 드러난다"며 "직방 등 부동산 O2O업체가 스타 마케팅을 통해 옥외광고나 TV광고를 시작한 뒤 동네 부동산조차 마치 통신사 대리점처럼 연예인 입간판이 세워지는 등 좀 더 트렌디하고 친근한 이미지를 갖게 됐다"고 말했다.

황 평론가는 "불과 몇 년 전만 해도 건설사 분양광고 등을 제외하고는 부동산 중개서비스와 관련한 TV CF 등은 나온 적이 없었다"고 덧붙였다.

소위 '목 좋은 곳'에 중개사무소를 차려야 한다는 인식도 바뀌고 있다. 위치가 좋은 곳에 위치하면 소비자 접근성인 높아지지만 그 만큼 임대료 부담도 커진다.

최근 홍대역 인근에 부동산 사무소를 개업한 30대 중반의 공인중개사는 권리금을 없애고 임대료를 낮추자는 생각에 이면도로에 있는 건물 2층에 사무실을 냈다.

그는 중개업소가 쓰는 영업비 중 가장 부담되는 것은 광고비보다 임대료"라며 "어차피 요즘은 스마트폰으로 미리 보고 만나기 때문에 목 좋은 자리에 사무실을 내야 한다는 것은 옛날 사고방식"이라고 말했다.

서울 강남구 개포동에서 영업을 하는 한 공인중개사는 "젊은 사람들은 다 스마트폰에서 보고 전화해서 약속을 잡고 온다"며 "매물 확보만큼 어려운 것이 손님 확보지만 광고하는 만큼 전화가 오니까 스마트폰 광고를 안 할 이유가 없다"고 말했다.

다양한 채널을 통해 광고를 실시하는 만큼 서비스 개선은 필수적인 과제다. 특히 이용이 늘고있는 소비자들에게 신뢰를 심어줘야 할 필요가 있다. 공정거래위원회는 최근 부동산 중개앱에 대한 허위매물 관리 책임을 강화하겠다는 방침을 밝혔다.

부동산 업계 관계자는 "부동산 중계업계도 효율적인 광고비 집행을 통해 체질개선을 하고 서비스 질을 높이는데 집중해야 한다"고 말했다.

또 다른 관계자는 "부동산업이 발달한 외국에서는 부동산 중개행위를 서비스로 명확하게 인식하고 있고 모바일 광고가 중개업자와 고객 간 신뢰를 구축하는 필수불가결한 요소로 잡리잡은 상황"이라고 말했다.

이상현 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>