증권 분실 우려 없이 스마트폰으로 언제 어디서나 확인 가능

현대라이프는 고객 편의성을 높이고 고객 접점의 디지털화를 위해 '현대라이프 모바일 보험증권' 서비스를 시행하고 있다고 2일 밝혔다.

모바일 보험증권은 스마트폰을 통해 보험계약의 성립과 계약 내용을 증명하는 보험증권을 발급하는 서비스다.

종이로 된 보험증권은 휴대하기가 어려워 가입할 때 한번 확인하는데 그친다. 그러나 모바일 증권은 언제 어디서나 내 보험의 보장 내역을 확인할 수 있어 보험 가입자들의 활용도가 높아질 전망이다.

보험 청약 시 보험증권 수령방법을 모바일로 선택할 수 있으며 스마트폰을 통해 보험 증권의 발급을 신청한 고객에게 2일 내 카카오톡 알림톡으로 전달된다. 

고객은 보험증권을 스마트폰에 보관해 놓고 언제 어디서든 쉽게 조회를 할 수 있으며 계약 및 보장안내 뿐만 아니라 필수 안내 내용에 청구가이드, 회사소개 등의 부가 컨텐츠도 이용 가능하다.

모바일 보험증권은 고객 본인의 스마트폰에서 본인 인증절차를 거친 뒤 제공돼 개인정보 보안을 강화했다.

현대라이프 관계자는 "고객이 보험을 이용하는 전 과정에서 디지털을 통한 쉽고 간편한 경험을 제공해 디지털이FP들의 세일즈 역량 강화뿐 아니라 고객 만족도 제고에도 기여하게 될 것"이라고 말했다.

유은정 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>