편리성서 높은 점수,80분 연속 사용 배터리·저소음 강점
흡입력 평가 엇갈려…"헤드부분 두껍고 무겁다" 지적도

LG전자가 `코드제로 A9` 청소기 광고에 동계올림픽 컬링 선수팀 `팀 킴`을 기용했다. 사진=LG전자

하루에도 수많은 제품들이 쏟아지고 갖가지 서비스가 등장합니다. 정부 정책도 연일 발표되는 경우가 많습니다. 문제는 소비자와 국민들을 겨냥한 이들 제품과 서비스, 정책이 정말 유용하고 의미가 있는 것인지 정확히 가려내기란 쉽지 않다는 것입니다.

세계파이낸스는 기존 사용후기식 제품 비교에서 벗어나 제3자 입장에서 냉정하게 분석하고 평가해보는 새로운 형태의 리뷰 시리즈를 연재합니다. 수동적인 입장이 아니라 보다 능동적이고 적극적인 입장의 [그래서요?] 시리즈를 통해 제품 ·서비스 ·정책의 실효성과 문제점 등을 심층 진단합니다.  <편집자주>

LG전자 '코드제로 A9' 청소기에 대해 알아봤습니다. LG전자의 상중심(上中心) 무선청소기 '코드제로 A9'이 출시 8개월 만에 누적 판매 20만대를 넘어섰습니다.  무선 청소기 시장 규모가 연간 70만대로 알려져 있는데요. 빠른 속도로 시장을 장악해 가고 있다고 볼 수 있습니다.

외국계 D사가 무선청소기를 먼저 들여왔지만 국내에선 LG전자가 제품을 내놓은 이후 시장 지배력을 높이고 있습니다. 그 이유가 뭔지 그리고 개선해야 할 점들이 있는지 하나하나 살펴보도록 하겠습니다. 

`코드제로 A9` 거치대 모습(왼쪽), 배터리 용량 표시기 및 손잡이 부분(오른쪽). 사진=장영일 기자

◇ 간편한 청소, "아이들·남편도 청소를 도와줘요"

'코드제로 A9'은 국산이라는 점 외에 많은 장점이 부각되면서 소비자들의 만족도가 높은 편입니다.

소비자들의 평가는 대체적으로 긍정적인데요.  '코드제로 A9'은 우선 편리성에서 높은 평가를 받았습니다.

구매자 A씨는 "평소 하기 싫던 청소를 하루에도 몇번씩 하게 된다. 청소를 돕지 않던 아이들이나 남편도 재미가 있는지 청소를 도와줘서 잘샀다는 생각이 자주 든다"고 말했습니다.

이 글을 쓰는 기자도 아내의 청소 요구를 굉장히 귀찮아했습니다. 코드를 뽑아 플러그에 연결한 다음 밀고 다니는 것도 귀찮은데 방을 이동하려면 먼지통 들고 플러그를 빼 옮겨 꼽고 청소하는게 쉬운일이 아니었습니다. 여름엔 땀이 날 정도였으니까요. 청소기에서 선만 제거했는데도 정말 삶이 윤택해졌다고 해야할까요.

무선청소기라면 오랫동안 청소할 수 있는 배터리도 중요합니다.

B씨는 "배터리 교체가 쉬울 뿐더러 배터리가 2개라 청소 도중 배터리가 방전되는 일은 없을 것 같다"고 말했습니다. 배터리는 실제 LG전자의 최대 장점입니다. LG화학의 고성능 리튬이온 배터리 2개를 사용하면 최대 80분까지 연속해서 청소할 수 있다고 설명합니다. C씨는 "45평 방 4개 청소를 마치고 브러시팁으로 바꿔서 여기저기 틈새 먼지 청소해도 배터리는 넉넉하다"고 했습니다.

거치대가 있어 집안 다른 기구와도 잘 어울린다는 게 소비자들의 반응입니다.  D씨는 "스피커 옆에 놓으니 기존 가구랑 한 식구처럼 이질감 없이 잘 어울린다"고 말했습니다.

먼지통 안에 먼지·반려동물 털 등이 뭉쳐있어 청소한 느낌이 든다(왼쪽). 배터리도 2개여서 장시간 청소가 가능하다. 사진=장영일 기자

◇ '저소음' 맞벌이 부부에게 딱…흡입력은 우수 vs 미흡

특히 맞벌이 부부들에게 인기가 높은 것으로 나타났습니다.  맞벌이 부부 E씨는 "소음도 작은 편이라 밤에도 청소가 가능하다. 저녁에 일 마치고 돌아와서 청소를 해도 옆집 등에 피해가 가지 않을 것 같아 만족한다"고 말했습니다.

이런 장점에도 불구하고 구매자 중에선 기대 이하라는 평가도 있습니다.

우선 흡입력이 타사 대비 떨어진다는 지적인데요. 

"미세먼지나 이불에 붙은 털 등의 흡입력 떨어진다.  카펫 청소시 잘 안되는 느낌이고 여러번 문질러야 된다." 반려동물을 키우고 있는 F씨의 지적입니다.

고양이를 키우는 필자의 경우도 이 부분에 공감합니다. 카펫에 붙은 고양이 털 등은 사실 박박 문질러야 떼어지는 느낌을 많이 받았습니다.

다른 의견도 있습니다. G씨는 "먼지통을 들여다보면 세밀한 먼지까지 잡아주는 모습이라 부드럽게 청소가 된다는 생각이 든다. 집안이 깨끗해보였는데 돌리니 미세먼지들이 나와서 먼지통이 차올라 뭔가 청소한 기분"이라고 말했습니다.

요약하자면 흡입력 부분에 대해서는 평가가 엇갈린다고 볼 수 있습니다. 현재 D사는 LG가 흡입력에 대해 과대 광고를 했다며 소송을 제기한 상태입니다.

한편 최근 한국소비자원이 50만원 이상 고가형 무선청소기에 대한 비교 평가 결과를 내놓았는데요.  LG전자 '코드제로 A9'은 △바닥먼지 최대·최소모드 △바닥틈새 최대·최소모드 △벽모서리 △큰 이물 등 6가지 세부 항목 중 '바닥먼지 최소모드(우수)'를 제외한 5개 항목에서 '매우 우수'를 받았습니다. 경쟁사인 D사 제품은 4개 항목에서 '매우 우수'로 평가됐습니다.

청소기 하단 롤 부분. 사진=장영일 기자

◇ 먼지통 분리·무거운 헤드… 무선청소기만의 문제점

먼지통 분리 후 청소가 불편하다는 의견도 있었습니다.

H씨는 "먼지통 청소할때 미세먼지가 날린다. 머리카락이 많으면 먼지통에 감겨 비워줘야 한다"고 말했습니다. 하지만 이부분은 모든 무선청소기가 안고 있는 딜레마라고 봐야 할 것 같습니다.

비싼 가격에 대한 불만도 제기됐습니다. 프리미엄 제품은 모두 다 비싼 것 아니냐라고만 할 것이 아니라 기술개발을 통해 가격 인하요인을 찾아야 한다는 주문도 있었습니다.

또 일부 소비자들은 "헤드부분이 두꺼워 모서리 청소, 쇼파 밑 등은 청소가 안된다"라며 아쉬움을 표하기도 했습니다.

남성들이 들기엔 부담이 없지만 여성들이 들기에 무겁다는 견해도 있었습니다.  최근 다이슨이 '코드제로 A9'보다 가벼운 제품을 출시하는 등 경량화에 신경쓰고 있습니다. LG전자도 소비자들의 의견을 받아 들여 지금보다 더 가벼운 제품을 내놨으면 합니다.

또 지나치게 흡입력만을 중시하다보니 다음과 같은 불편사례도 종종 발생합니다.  누구나 한번쯤은 가벼운 이불이나 발 받침대 등이 청소기 흡입구에 달라붙는 경험을 했을 것입니다.  이 경우 발로 이불을 고정시켜야 하는데 여간 불편한 게 아닙니다.  이 부분도 향후 기술 개발에서 적극 검토가 돼야 할 것으로 보입니다. 물론 쉬운 문제는 아니지만 언젠가는 기술적으로 극복해야 할 과제라는 생각이 듭니다. 

장영일 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>