탄산음료 리필을 거부당하자 밀크셰이크를 뿌리며 갑질한 손님이 자신보다 2배 가까이 덩치가 큰 맥도날드 직원에게 곧장 응징을 당하는 영상이 공개돼 갑질고객이 잘못한일인지, 과잉 진압한 직원이 더 큰 잘못인지를 놓고 논란이 일고 있다. 

지난 26일(현지 시간) 영국의 데일리메일은 미국의 한 맥도날드 매장에서 여성 고객과 맥도날드 직원이 음료 리필을 두고 몸싸움을 벌였다고 전했다. 

당시 맥도날드를 찾은 여성 고객은 직원에게 "무료 음료를 리필해달라"고 요청했다. 이에 맥도날드 직원은 "무료 음료 리필이 불가능하다"고 답했다. 

그러자 고객은 화가 난다며 옆에 있던 '밀크셰이크' 음료를 직원 얼굴에 던졌다. 

고객의 돌발 행동 때문에 직원의 얼굴은 밀크셰이크로 순식간에 범벅이 됐다. 얼떨결에 당한 직원은 격분, 홀로 나와 고객의 얼굴과 머리 부분을 중심으로 주먹을 연타했다. 

직원은 고객의 머리카락을 잡아당기며 얼굴을 수차례 주먹으로 구타했다. 

뿐만 아니라 고객의 몸을 좌석쪽으로 던졌고 그 과정에서 고객의 옷이 내려가 가슴 부위가 노출됐다. 다른 직원이 싸움을 말리려 했지만 속수무책이었다. 

직원은 고객의 머리와 상반신 부분을 강하게 내리치며 "여기서 나가라"며 강하게 분노했다. 

고객은 의자를 들며 대항했으나 훨씬 덩치가 큰 직원에게 제지당하며 역공격에 실패했다. 

해당 사건은 당시 맥도날드에 함께 있던 고객 '마리에 다양(Marie Dayag)'이 촬영해 페이스북과 인스타그램에 공개하면서 알려졌다.

마리에는 "한 여성이 알바생에게 음료수를 던졌고 이후 싸움이 시작됐다"며 "체격으로 보나 고객은 맥도날드 알바생에게 상대가 되지 않았다. 여성 손님이 일방적으로 맞은 것과 다름없다"고 설명했다. 


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사진=YouTube 'Daniel Kalemasi' 영상 캡처