‘직장갑질’에 아픈 청춘들 / 회사원 10명 중 6명 “경험 있다” 응답 / ‘업무와 무관한 허드렛일’ 11.6% 최다 / 욕설·폭언은 예사… 업무능력 조롱 일쑤 / “연봉보다 상사 때문에 퇴사” 비율 높아 / 피해 사실 알린 후 해고·정직 당하기도 / “불리한 처우 엄벌해 피해자 보호해야”

30대 직장인 A씨는 직장상사 B씨가 일을 너무 많이 시켜 “이건 직접 하셔야 할 것 같다”고 했다 멱살을 잡히고 ‘개××’ 등 욕설을 들어야 했다. B씨는 다른 직원들이 있는 앞에서 “나가서 한판 붙자”, “일을 그런 식으로 배웠냐”, “아니꼬우면 관둬라” 등 폭언을 일삼았다. A씨는 얼마 후 전화통화에서 “미안합니다”라고 사과했지만 돌아온 건 또다시 욕설이었다. B씨는 “나한테 잘못 걸렸어. 쥐도 새도 모르게 죽여 버리겠다”고 했다. A씨는 B씨의 잇따르는 폭언을 회사 대표에게 알렸지만 “일을 크게 만들지 말라”는 말만 들어야 했다. A씨는 “계속 참다보니 우울증에 걸려 정신과 상담이 필요한 지경”이라고 호소했다.

이는 최근 시민단체 ‘직장갑질 119’에 접수된 제보 내용이다. 20, 30대 청년들이 어렵사리 취업하지만 직장상사의 폭언, 괴롭힘 등 ‘갑질’에 괴로움을 호소하는 일이 잦다. 업무와 무관한 허드렛일을 시키거나 회식 참석을 강요하는 구태도 어려움을 키운다. 최근엔 직장인 10명 중 6명 이상이 이런 ‘직장갑질’을 경험한 적 있다는 조사결과도 나왔다. 직장 내 갑질이 만연하지만 조직 내에서 문제가 해결되는 경우는 드물다. 오히려 피해를 호소하는 직장인이 보복을 당하는 경우가 흔한 게 현실이다.

◆“갑질에 지쳐 퇴사합니다”

9일 취업포털 인크루트가 직장인 800명을 대상으로 설문조사한 결과 전체 응답자 중 64.3%가 직장 갑질을 경험한 적 있는 것으로 나타났다. 갑질한 상대방은 ‘직속상사·사수·팀장’이 응답자 중 절반을 넘는 51.0%를 차지했다. 이어 ‘타 부서 상사’가 13.4%, ‘임원급’ 11.9%, ‘대표’ 11.8% 등 순이었다. 직장인들이 겪은 갑질 유형(복수응답)으로는 ‘업무와 무관한 허드렛일 지시’가 11.6%로 가장 빈번했다. 이어 ‘욕설·폭언·험담 등 명예훼손’과 ‘업무능력·성과 불인정·조롱’이 각각 11.3%, ‘업무 전가’ 10.7%, ‘회식 참석 강요’ 7.7%, ‘근무환경 악화’와 ‘근무시간 외 SNS로 업무 지시’가 각각 7.1% 등 순이었다.

직장갑질은 이제 막 입사한 청년 직장인이 퇴사를 고민하게 하는 주요 요인이 된다. 인크루트가 직장인 1206명을 대상으로 설문조사한 결과 퇴사 고민 경험이 있는 응답자는 91%에 이르렀다. 이 중 그 이유를 ‘상사·직속상사’로 꼽은 답변(복수응답)은 13%로 ‘연봉’에 이어 두 번째로 높은 비율을 차지했다. 실제 퇴사 경험이 있는 직장인의 경우 그 결정 요인으로 가장 많이 꼽은 건 ‘연봉’이 아닌 ‘상사·대표’였다. 전체 응답자 중 실제 퇴사를 감행한 직장인(25%) 중 21%가 ‘상사·대표’를 그 원인으로 꼽았다. 이어 ‘조직 분위기’와 ‘복지후생 및 기타 근무여건’이 각각 13%, ‘연봉’ 12% 등 순이었다. 인크루트 측은 “퇴사 고민은 돈 때문에 시작하는 경향이 있지만 그 결정은 결국 사람 때문에 하게 된다는 걸 보여준다”고 설명했다.

◆괴롭힘 알리면 돌아오는 ‘보복갑질’

“회식이 끝난 새벽 1시에 직장상사가 무릎, 정강이를 30대 넘게 걷어차 경찰차 3대가 출동했다. 당시 나는 보복이 두려워 경찰에 처벌을 원치 않는다고 했다. 그 일이 있고 나서도 상사의 폭언, 멱살잡이, 야근 강요는 여전했다.”

이는 지난 3월 직장갑질 119에 접수된 제보 내용 중 일부다. 직장갑질 행태가 엄연히 법이 정한 선을 넘었지만 보복이 두려운 나머지 ‘을’인 피해자가 오롯이 고통을 감수해야만 했다고 한 사례다. 이 제보자가 유난히 겁이 많은 게 아니다. 실제 직장갑질을 조직 내·외부에 알린 피해자가 다양한 형태의 보복에 시달린 사례가 빈번하다.

지난해 30대 직장인 C씨는 자신이 속한 자회사의 본사 대표로부터 오랜 기간 폭언을 포함한 성희롱 피해를 입었다. 외모·체중에 대해 언급하는 식이었다. 참다 못한 C씨는 그 대표에게 “성희롱을 참고 있었는데, 더 이상 참지 못하겠으니 저에게 소리지르지 말고 욕도 하지 말라”고 했다. 그러자 대표는 C씨 소속 회사의 대표인 자신의 아들에게 시켜 C씨를 해고시켰다. C씨는 노동청에 구제신청을 해 부당해고 판정을 받아 복직했지만 곧바로 정직 3개월을 받았다. 회사는 얼마 안 가 경영상 이유를 들어 또다시 C씨를 해고했다.

직장인 D씨는 최근 직장 내 괴롭힘 피해를 사측에 알렸다 사내에 소문이 퍼져 곤란한 상황에 빠졌다. 그는 자신을 괴롭히던 상사와 분리되길 원해 사측에 전보를 신청했다. 그러나 사측은 문제 상사와 면담한 결과 사실관계를 부인했고 ‘본인도 피해자’라고 주장함에 따라 전보 조치를 할 수 없단 답변을 내놓았다. 당사자인 상사와 대화를 통해 풀라는 말 한마디가 사측 조치의 전부였다. 얼마 안 가 D씨가 상사의 괴롭힘을 사측에 알렸단 사실이 사내에 퍼지기 시작했다. 애초 사측은 익명성을 보장해준다고 했지만 지켜지지 않은 것이다. D씨는 “제가 받은 고통이 아무것도 아닌 일로 묻히게 돼 저만 억울한 상황이 될까 염려된다”고 말했다.

직장갑질 119 관계자는 “이런 식으로 성희롱이나 괴롭힘을 당한 직장인이 회사나 관계기관에 신고했다가 해고나 괴롭힘 등 불이익을 당했다는 제보가 최근 급증했다”며 “정부가 직장 내 성희롱, 괴롭힘을 알렸다는 이유로 해고, 정직, 괴롭힘 등 ‘불리한 처우’를 한 사용자를 엄벌해 피해자를 적극 보호해야 한다”고 지적했다.

김승환 기자 [e-mail]