업무 프로세스 개선으로 민원 중심의 경영혁신 사례 공유 및 전파

한국철도시설공단은 경남 거제시 대명리조트 거제마리나에서 26일부터 열린 제45회 전국품질분임조 경진대회에서 10년 연속 대통령상을 수상했다고 30일 밝혔다.

국가기술표준원, 경상남도, 거제시가 공동 주최하고 한국표준협회가 주관하는 이 대회에 전국 17개 시·도 예선대회를 거친 우수 품질분임조 298개 참가팀이 참가하였으며, 철도공단에서는 3개 팀이 출전하여 다양한 우수사례를 발표, 공유했다.

사무 간접 부문에 2팀, 서비스 부문에 1팀이 참가해 업무 프로세스 개선을 통한 업무효율성 향상, 민원 건수 감소 등 경영혁신 사례를 발표했다.

철도공단 김상균 이사장은 “임직원들의 끊임없는 호기심과 이용자 입장에서의 역지사지 정신이 혁신 활동으로 이어져 10년 연속 대통령상을 수상할 수 있었다”라며, “앞으로도 당연시된 업무라도 새로운 생각과 질문으로 재점검하는 한편, 대국민 서비스 향상과 공공성 강화에도 최선을 다 하겠다”고 말했다.

나기천 기자 [e-mail]