네이버가 음식점 테이블에서 모바일로 주문에서 결제까지 한 번에 끝내는 ‘테이블주문’ 기능을 26일 정식 출시했다고 이날 밝혔다.
네이버에 따르면 테이블주문은 음식점, 카페 등 음식을 주문할 수 있는 업종이라면 어디서나 고객이 직접 ▲테이블 위에 부착된 QR코드를 모바일로 스캔해 ▲메뉴를 확인 ▲주문하고 ▲네이버페이로 결제까지 할 수 있는 ‘비대면 원스톱 주문 툴’이다.
테이블 주문은 약 3개월 간의 베타테스트 기간을 걸쳐 중소상공인들에게 유용한 스마트 툴로 인정 받았다.
특히 고객이 직접 주문하고 결제하기 때문에 사업주는 고객이 몰리는 바쁜 시간대에도 매장을 효율적으로 운영할 수 있고, 고객은 주문내역 및 접수 여부를 실시간으로 확인할 수 있어 주문 실수도 줄일 수 있다.
기존에는 사업주가 메뉴 변동에 대해 일일이 메뉴판을 수정하거나 고객에게 직접 안내해야 했다면, 테이블주문 내 메뉴정보는 사업주가 직접 ‘관리 사이트’에 접속해 실시간으로 수정 가능하다.
이 밖에 고객들이 직접 남긴 리뷰와 평점 등은 사업주들의 메뉴 개선 및 매장 운영에 도움을 주며 신규 고객 유치에도 도움이 될 것으로 기대된다.
테이블주문을 이용하려는 사업주는 누구나 ‘네이버 예약 파트너센터’에서 무료로 신청할 수 있다.
네이버는 신청 사업주들에게 온라인 메뉴판과 QR스티커, 프로모션 스티커 등으로 구성된 ‘테이블주문 KIT키트’(사진)를 무료로 제공할 계획이라고 밝혔다.
네이버 예약서비스를 담당하는 이종민 리더는 “테이블주문은 베타테스트 기간 동안 사업주에게는 효율적인 매장 운영 경험을, 고객에게는 한층 편리한 방문 경험을 제공하며 호응을 받았다”며 “많은 사업주가 이를 활용해 효율적인 매장 운영에 도움이 되길 기대한다”고 말했다.
한편, 네이버는 테이블주문 정식 출시를 기념해 오는 12월31일까지 테이블주문을 첫 이용하는 이용자에게 결제 금액의 10%를 네이버 페이 포인트로 적립해주는 이벤트를 진행한다고 전했다.
현화영 기자 hhy@segye.com 사진=네이버