제주도렌터카조합(이사장 강동훈)이 9일 제주국제공항 렌터카 하우스 입구에서 자정 결의대회를 열고 이용객들에게 교통안전 캠페인용 마스크와 제주삼다수를 나눠주고 있다. 제주도렌터카조합 제공

피서철을 맞아 제주도 렌터카 이용객이 늘면서 각종 민원도 제기됨에 따라 렌터카조합이 자정 결의 캠페인을 통해 고객 불만 해소에 나섰다.

9일 제주도렌터카조합에 따르면 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 해외여행길이 막히자 여름 휴가를 제주에서 보내려는 관광객이 늘면서 렌터카 가동률과 요금이 가파르게 오르고 있다.

관광객이 몰리며 성수기 요금 급등으로 제주도 홈페이지 ‘제주자치도에  바란다’와 ‘관광 불편 신고 센터’에는 ‘바가지요금’ ‘환불 지연’ 등 각종 민원이 잇따르는 실정이다.

이에 따라 렌터카조합은 이날 제주국제공항 렌터카 하우스 입구에서 자정 결의대회를 했다.

강동훈 이사장은 “플랫폼 업체인 실시간 사이트 등을 통해 도에 신고한 요금 범위 내에서 시장경쟁 원리에 따라 가격이 형성되고 있으나, 소비자에게는 과다한 요금으로 비치고 있다”라며 “적정 수준에서 요금을 게시해 코로나19에 지친 관광객들이 편안하고 즐거운 제주여행이 될 수 있도록 하겠다”라고 말했다.

조합은 또 렌터카 업체가 직접 예약 받은 경우는 예약 취소시 신속하게 환불이 이뤄지고 있으나, 플랫폼 업체나 위탁받은 업체에서의 환불이 지연되는 사례가 있어, 실시간 사이트를 통한 예약취소 건이 발생 할 경우 신속하게 환불이 이뤄질 수 있도록 플랫폼 업체 등에 사전협조 요청을 했다.

이와 함께 사전에 차량정비를 철저히 해 차량 상태를 최상으로 유지하도록 하고, 특히 타이어 마모 상태 등의 점검을 철저히 할 것을 약속했다.