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1982년 창업한 전기매트·전기요 제조 전문기업 한일의료기는 경기 파주의 작은 마을에 공장이 있다. 오프라인 유통망 한계로 성장이 정체됐던 이 회사가 반전의 계기를 마련한 것은 지난 2019년부터다.
쿠팡의 로켓배송을 통해 전국 각지로 상품을 빠르게 유통하면서 지난해 창업 이후 최대 매출인 180억원을 달성했다. 4년 만에 고용도 2배 이상 늘어나 지역경제 활성화에도 기여하고 있다.
배철식 한일의료기 대표는 “쿠팡이 배송과 무료반품을 책임지고 우리는 제품 개발과 개선에 집중하니 생산성이 올라갔다”고 말했다.
쿠팡을 통해 온라인에서 새로운 기회를 얻고 급성장하는 중소상공인이 늘어나고 있다. 쿠팡도 중소상공인을 지원하는 상생 활동에 적극적으로 나서고 있다.
21일 쿠팡에 따르면 쿠팡에서 상품을 판매하는 소상공인은 2분기 기준으로 전년 대비 154% 증가했고, 소상공인 판매 상품 수도 전년 대비 810% 급증했다.
소상공인의 성장세도 가속화되고 있다. 쿠팡 마켓플레이스에 입점한 소상공인들의 2분기 매출은 전년 동기 대비 87% 늘었다.
쿠팡은 소상공인들에게 친화적으로 다가갈 수 있는 배경으로 쿠팡이 상품을 매입해 상품 검색 및 결제, 상품 보관 및 재고 관리, 포장과 배송, 고객 응대까지 전 단계를 직접 진행하는 ‘직매입 시스템’을 꼽는다.
광고비 경쟁 중심의 불공정 판매구조를 해결하기 위해 도입한 ‘아이템마켓’도 소상공인 친화 요인 중 하나다. 대규모 트래픽과 충성고객, 손쉬운 입점, 투명한 수수료, 다양한 상생 프로모션 등도 소상공인의 호응을 얻고 있다.
홈인테리어 전문기업 샤바스는 임직원 수 100명이 안 되는 중소기업이지만 쟁쟁한 대형 업체와의 경쟁을 뚫고 쿠팡의 홈인테리어 카테고리 매출 1위를 기록하고 있다. 샤바스의 올해 매출은 쿠팡 입점 전인 2015년보다 82%가 높은 400억원을 넘길 것으로 예상되며, 이 중 온라인 매출 비중은 60%를 차지한다.
김우용 샤바스 대표는 온라인 시장에 뛰어든 것을 성장 비결로 꼽으며 “방대한 이용자를 기반으로 한 쿠팡의 고객 리뷰를 철저하게 분석하고 대응했다”고 말했다.
쿠팡은 신선상품 판매 중소상공인들에게도 성장의 발판이 되고 있다. 제주의 농업회사법인 느영나영은 코로나19로 학교 납품 매출이 급락하며 위기를 맞았지만 쿠팡 로켓프레시를 통해 납품을 확대하면서 지난해 오히려 매출이 25% 증가했다. 김정렬 느영나영 대표는 “기존의 유통채널인 백화점, 재래시장, 마트는 소비층이 정해져 있지만 쿠팡은 전 연령대와 다양한 성향의 고객이 모여 있어 빠른 성장이 가능했다”고 말했다.
쿠팡도 지역 중소상공인과의 상생을 확대하며 소상공인 친화적 이커머스로 자리매김하고 있다. 쿠팡은 지난해부터 지방자치단체 및 지역 농협중앙회와 협약(MOU)을 체결하고 경남 밀양 사과, 충주 복숭아, 나주 배, 전남 영암·신안 무화과 등을 신선한 상태로 전국 고객에게 판매하고 있다.
쿠팡 관계자는 “소상공인들이 어려운 경기 여건 속에서도 경쟁력을 잃지 않고 지속 성장할 수 있도록 꾸준히 지원하고, 앞으로도 쿠팡이 갖고 있는 모든 역량을 바탕으로 차별화된 혁신 시스템을 지속 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.
