싱가포르 창이 공항점 신규면세점
온라인플랫폼 개편 편의성 개선

롯데면세점의 싱가포르 창이공항점 듀플렉스 매장. 롯데면세점 제공

롯데면세점이 해외 사업 포트폴리오를 다변화하고 온라인 면세점 명품관을 여는 등 포스트 코로나 준비에 박차를 가하고 있다.

4일 롯데면세점은 항공 운항 재개에 대비해 해외에 신규 면세점을 열었거나 오픈을 준비하고 있다고 밝혔다.

우선 지난해 6월 공항 셧다운과 함께 영업이 중단됐던 싱가포르 창이공항점 재단장 공사가 19개 매장 전체에서 진행되고 있다. 현재 5개 매장의 공사가 완료돼 개점을 앞두고 있고 나머지 매장도 내년까지 순차적으로 문을 연다.

창이공항점은 창이국제공항에서 주류 및 담배를 단독으로 판매하는 매장으로, 정상적인 영업이 이뤄진다면 5000억원의 규모의 연 매출을 거둘 수 있을 것으로 롯데면세점은 예상하고 있다. 싱가포르 정부 방침에 따라 오는 15일부터 한국인도 자유로운 여행이 가능해진다.

최근 일본 오사카 간사이국제공항에도 신규 매장이 문을 열었다. 롯데면세점은 2019년 12월 토리버치를 시작으로 올 1월 로에베, 6월 불가리, 보테가 베네타, 구찌에 이어 최근 티파니까지 매장을 순차적으로 열면서 6개 브랜드의 부티크형 매장을 운영하게 됐다. 정상 영업이 속히 이뤄질 경우 사업기간(2023년 9월까지) 약 1000억원의 매출을 예상하고 있다.

롯데면세점은 현재 해외 6개국에서 11개 지점을 운영 중이다. 코로나19로 인해 오픈이 연기된 베트남 다낭시내점, 지난해 12월 운영 계약을 체결한 베트남 하노이시내점, 호주 시드니에 위치한 시드니시내점까지 총 3개의 해외점 신규 오픈을 준비하고 있다.

이달 초 롯데면세점은 세계 첫 온라인 면세점 명품관인 ‘소공 1번지(Sogong 1st Ave.)’도 열었다. 패션, 주얼리, 시계 명품 브랜드 30여개가 입점했으며 약 5000개의 상품을 판매한다. 기존에 온라인 면세점에선 구매할 수 없었던 고가의 가방과 의류, 액세서리 제품을 만나볼 수 있다. 추후 와인과 위스키 전용관도 만들 예정이다.

롯데면세점은 소공 1번지에서 판매하는 모든 상품을 직소싱해 합리적인 가격과 100% 애프터서비스를 보장하는 등 차별화된 쇼핑 서비스를 제공할 예정이다. 이와 함께 롯데면세점은 약 8개월간의 시스템 개발을 통해 지난 5월과 7월 두 차례에 걸쳐 온라인 플랫폼 개편을 단행했다. 디지털 체험 요소를 강화하고 고객 편의성을 높여 해외여행이 정상화될 때 차별화된 디지털 경험을 제공할 수 있도록 하기 위한 것이다.