토스뱅크 측 “연 금리 2% 신뢰 지키려”

“대중교통, 편의점 등 이용 시 캐시백 혜택이 마음에 들어 일부러 토스뱅크에 가입해 카드를 만든 건데 이렇게 빨리 혜택이 줄어들 줄은 몰랐다. 이런 부분이 소비자 신뢰 하락으로 이어질 수 있지 않나. 이 카드를 오래 쓰지는 않을 것 같다.” (31세 직장인 K씨)

토스뱅크가 체크카드 캐시백 혜택을 내년부터 일부 축소한다는 소식이 알려지자 소비자들 사이에서는 ‘너무 이르다’, ‘실망스럽다’는 반응이 나오고 있다.

9일 금융권에 따르면 토스뱅크는 최근 소비자들에게 내년 1월 5일부터 6월 30일 토스뱅크 체크카드에 ‘에피소드 2’ 혜택이 제공된다고 공지했다.

에피소드 2는 현재 적용되고 있는 에피소드 1과 비교해 일부 항목의 캐시백 폭이 줄었다.

기존 버스, 지하철 등 대중교통 결제 시 하루 한 차례 300원을 돌려주던 대중교통 캐시백은 하루 한 차례 100원으로 줄어든다.

편의점에서 1000원 이상 구매 시 하루 한 차례 300원을 할인하는 혜택은 내년 1월 5일부터는 최소 3000원 이상 결제할 때 받을 수 있게 된다.

해외 결제 무제한 3% 캐시백, 커피전문점·패스트푸드점·택시 등 하루 한 차례 300원 캐시백 등 혜택은 유지된다.

다만 대중교통 할인 혜택 폭이 줄면서, 결과적으로 한 달 동안 고객이 받을 수 있는 최대 캐시백 액수는 4만300원으로 출범 초기보다 6200원 줄게 된다.

토스뱅크 통장에 금액 제한 없이 제공되던 ‘연 2% 금리’ 혜택도 내년부터는 최대 1억원으로 한도가 생긴다.

토스뱅크는 10월 출범 초기부터 파격적인 혜택을 제공하면서 고객들의 이목을 끌었다.

그러나 출범 9일 만에 금융당국이 정한 가계대출 한도(5000억원)가 소진되면서 신용대출과 마이너스 통장을 비롯해 정책금융 상품인 사잇돌 대출과 비상금 대출 등을 모두 중단했다. 신규 대출은 내년 1월 1일부터 재개된다.

이번 체크카드 혜택 축소는 향후 정상적인 영업을 위한 방안의 하나다.

토스뱅크 관계자는 “여신 영업이 막히면서 수익을 혜택으로 돌려주는 구조를 유지하기 어려워졌고, 소수의 고객이 많은 금액을 예치하고 혜택을 받는 것에 대한 부담이 발생했다”면서 “조건없는 연 2% 금리를 약속했다가 두 달 만에 변경하는 것에 대해 고객분들께 죄송한 마음이 크다. 하지만 ‘연 2% 금리’는 지켜나가야 한다는 판단에 따라 조건을 만들고 일부 혜택을 축소하게 됐다”고 설명했다.