대구시·네이버, 3월 시범사업
취약층 등 주 1~2회 안부 물어

대구시가 네이버와 함께 AI(인공지능) 안부 전화를 통해 고독사 예방에 나선다.

대구시는 네이버와 업무협약을 체결하고 ‘AI 자동 안부 전화 서비스’ 시범사업을 시작한다고 22일 밝혔다. 이 사업은 고령층보다 상대적으로 복지 안전망에서 벗어난 지역 중·장년 취약계층의 고독사를 방지하기 위한 것이다.

네이버가 개발한 ‘클로바 케어콜’을 이용해 AI 상담원이 돌봄 대상자에게 주 1~2회 안부 전화를 걸어 식사, 수면, 외출, 복약 등 안부와 관련한 간단한 질문을 통해 상태를 확인한다. 통화가 되지 않거나 이상자로 분류되면 담당 공무원이 2차로 재확인하는 방식이다. 시는 인공지능 상담원이 단순히 대상자의 안부를 확인하는 수준을 넘어 말벗처럼 자유롭게 대화하면서 정서적인 치료에도 도움을 주는 것이 특징이라고 설명했다.

대구시와 네이버는 3월부터 2개월간 지역에 사는 만 50~64세 중·장년 1인 가구 100명을 대상으로 시범 서비스를 한다.