4일부터 전문상담사 13명 배치
6월까지 정보전달 창구 일원화

서울 양천구가 4일부터 6월30일까지 약 4개월간 코로나19 대응 ‘전담 통합 콜센터’를 운영한다.

3일 양천구에 따르면 이번에 신설된 전담 통합 콜센터는 기존의 보건소, 예방접종, 재택치료 콜센터를 통합한 것이다. 정보전달 창구의 일원화를 통해 신속하고 전문적인 코로나19 상담 서비스를 제공하기 위한 목적이다.

전문상담사 13명이 배치돼 △재택치료 및 자가격리 등 지원 사항 △백신 접종(예약, 취소 등) 관련 사항 △선별진료소 운영 사항 △달라진 방역수칙 등 코로나19 관련 정보를 상세히 안내한다.

콜센터는 오전 9시부터 오후 9시까지 12시간 운영된다. 미운영 시간에는 120다산콜센터 착신을 통해 24시간 민원처리에 만전을 기할 예정이다.

김수영 양천구청장은 “구민에게 더욱 신속하고 정확한 코로나19 관련 정보를 전달하기 위해 분산돼 있던 콜센터를 통합해 하나로 운영한다”면서 “앞으로도 구민에게 편리한 행정서비스가 제공될 수 있도록 구민의 입장에서 구정을 운영해가겠다”고 말했다.