道, 5차 정보화 기본계획 수립 시행
1255억 들여 디지털 신분증 등 도입

앞으로 경기도에선 인공지능을 활용해 민원 서식을 자동으로 작성하거나 실물 신분증 대신 디지털로 신분을 증명하는 행정서비스가 도입된다. 민원 증가를 예측한 인공지능이 민원인의 성별과 나이 등이 담긴 데이터를 토대로 필요한 행정서비스를 미리 준비하거나, 디지털 지갑 애플리케이션(앱)이 신분증을 대신하도록 행정체계를 바꾼다는 계획이다.

경기도는 이처럼 도정을 디지털로 전환하는 내용의 ‘제5차 경기도 정보화 기본계획(2022∼2026)’을 수립해 시행한다고 21일 밝혔다. 5년간 1255억원이 투입되는 계획안에는 △지능형 행정 혁신 △혁신주도 성장 △도민 중심 디지털 서비스 등 3대 추진전략과 10대 전략과제, 39개 이행과제가 담겼다.

대표적인 계획은 ‘민원징후 예측 체계’ 구축이다. 민원인의 성별·나이 등 인적 정보를 분석해 개개인이 상황별로 필요한 행정서비스와 정보를 선제적으로 제공한다는 내용이다. 민원 서식을 발급할 때 인공지능을 활용해 대화방식으로 서류를 자동 작성하는 서비스도 도입된다. 이를 위해 ‘디지털 경기지갑 앱’과 개별 행정시스템에 저장된 각종 데이터를 한곳에서 수집·저장·가공·활용하는 ‘경기도 데이터 댐’을 마련한다.

도민의 유휴 물품이나 재능을 공유하고 서로 활용하는 ‘경기도 공유경제 플랫폼’을 구축하고, 31개 시군에 구축된 통합관제센터의 폐쇄회로(CC)TV를 단계적으로 통합해 효율적으로 관리하는 계획도 마련됐다.

도는 스마트 산업단지와 혁신데이터센터를 조성해 산업 공정 효율을 높이고, 메타버스에 기반을 둔 체험형 관광 플랫폼과 비대면 문화예술전시 관람 플랫폼도 구축하기로 했다. 고령층이나 장애인의 디지털 접근성을 높이는 스마트 시니어 IT 체험존을 운영하고, 장애물이 없는 ‘배리어프리 키오스크’를 박물관 등에 설치한다.

CCTV와 센서 등을 기반으로 가스 유출, 불꽃 발생 등을 점검해 대형 사고를 예방하는 스마트 그린 산단 모니터링 체계도 마련된다.

도는 정책 시행을 위해 현행 과 단위의 전담 조직을 장기적으로 디지털융합국과 같은 국 단위로 전환하는 방안을 추진한다. 사업 추진 과정에서 수집된 다량의 개인정보를 안전하게 다루기 위해 정보화위원회, 이행과제 추진협의체, 정보화 책임관 등을 통해 사업을 진행할 방침이다.

류인권 경기도 기획조정실장은 “도정 서비스의 디지털 전환을 통해 행정서비스 역량을 향상하고 지능정보 생태계의 성장 발판을 마련하겠다”고 말했다.