손해보험협회는 소비자가 손해보험 관련 상담을 쉽게 받을 수 있도록 ‘카카오톡 상담채널’ 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다.

해당 서비스는 카카오톡을 통해 일반상담과 과실비율을 포함한 자동차보험 관련 전문상담 서비스를 제공한다. 필요한 경우 유선 상담이나 인터넷 상담도 이용할 수 있다.

보험상품별 자주하는 질문에 대한 답변이나 보험 가입 조회, 보험다모아 등 각종 서비스도 안내한다.

카카오톡 앱에서 ‘손해보험협회 통합서비스센터’ 채널을 추가하거나 손보협회 홈페이지 상단에 있는 ‘카톡상담’ 아이콘을 클릭해 접속할 수 있다.

이용 가능 시간은 오전 9시~11시30분, 오후 1시~5시30분이다. 주말과 공휴일은 제외된다.