서울시, 2022년 내 출시 계획 밝혀

디지털 약자 쉽게 이용하도록
큰 글씨에 소리 나는 기기 개발
‘디지털 안내사’ 7월부터 운영

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 영화관, 음식점 등 무인단말기(키오스크) 활용이 급격하게 늘어나면서 서울시가 어르신, 장애인 등 디지털 약자들이 쉽게 기기를 이용할 수 있도록 대책 마련에 나섰다.

서울시는 신한은행, CJ CGV 등 기업과 디지털 약자의 의견이 반영된 무인단말기를 개발해 연내 선보이겠다고 11일 밝혔다. 큰 글씨와 쉬운 언어를 도입해 무인단말기의 사용자 환경(UI)을 최대한 단순화하기로 했다. 디지털 환경이 낯선 어르신들을 위해서는 동묘앞역, 제기동역, 연신내역 등에서 100명의 ‘디지털 안내사’를 이달 말부터 운영한다. 이들은 다중이용시설을 돌면서 무인단말기 활용법과 간단한 스마트폰 이용법 등을 알려주는 활동을 한다.

장애인에 대한 ‘무인단말기 문턱’을 없애는 방안도 고심하고 있다. 시각장애인권리보장연대는 이날 서울시청 앞 패스트푸드점에서 “소리 없는 키오스크는 시각장애인에 차별”이라며 장애인의 정보접근권을 촉구했다. 시 관계자는 “장애인을 위한 무인단말기를 연구하고 있다”며 “중앙정부 차원에서도 관련 법령이 준비되고 있는 만큼 발맞춰 준비해나갈 계획”이라고 설명했다.

시는 디지털 약자들이 무인단말기를 활용하는 데 충분한 시간을 갖게 해주자는 취지의 ‘천천해 해도 괜찮아요’ 캠페인도 기획했다. 편의점, 미디어 전광판 등 다양한 홍보 매체를 활용해 관련 캠페인을 전개할 계획이다. 디지털 약자가 무인단말기와 스마트폰 애플리케이션(앱) 등 활용법을 학습한 후 패스트푸드점 등 실제 현장에 가서 체험해보는 디지털 역량강화 교육 ‘온동네 1일 체험’은 매달 실시한다.