복구까지 24시간 넘긴 사고도 28건

최근 카카오톡 서비스 중단으로 금융 혼란이 발생한 가운데 은행권에서도 지난 5년 반 동안 400회가 넘는 전자금융사고가 발생한 것으로 나타났다.

19일 국회 정무위원회 양정숙 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2017년부터 올해 7월까지 국내 시중은행, 특수은행, 인터넷 은행 등 총 13개 은행에서 발생한 전자금융사고는 총 421회로 나타났다.

사진=연합뉴스

이 중 시중은행에서 발생한 전자금융사고는 247회로 전체의 58.6%를 차지했다. 인터넷뱅크와 특수은행은 각각 105회, 69회로 집계됐다.

시중은행 중에서는 우리은행의 전자금융사고가 72회로 최다였다. 그 뒤를 신한은행(44회), SC제일은행(43회), 하나은행(34회), 국민은행(31회), 씨티은행(23회) 등이 이었다.

인터넷 은행에서는 카카오뱅크가 52회로 전자금융사고가 가장 많았고, 케이뱅크(37회), 토스(16회)가 뒤를 이었다.

특수은행은 산업은행의 전자금융사고가 32회로 전체의 46.3%를 차지했다. NH농협은행은 15회였다.

은행권의 연도별 전자금융사고 건수는 2017년 68회에서 2018년 107회로 증가했다가 2019년 54회로 줄었으나 2020년 67회, 지난해 76회, 올해는 7월까지 49회로 다시 증가세다.

전자금융사고의 유형은 프로그램 오류, 시스템·설비 장애, 외부 요인, 인적 재해, 정보기술(IT) 사고 등으로 대부분 프로그램 오류와 시스템 문제가 관련이 있었다.

전체 전자금융사고 421회 중 복구되기까지 걸린 시간이 24시간 이내인 경우는 393회로 전체의 93.3%로 나타났다.

24시간 이상이 지난 전자금융사고도 28회나 됐다. 이 중 20회가 시중은행에서 발생했으며 개별 은행으로는 우리은행이 12회로 전체의 60%를 차지했다. 이 가운데 10일 이상 지속된 전자금융사고는 6회나 됐다.

특히 우리은행의 경우 2018년 정보 유출 사고로 ‘인터넷뱅킹 대량 부정 접속 발생’ 복구에만 33일이 걸려 최장 시간을 기록했다. 하나은행도 2017년 프로그램 오류로 ‘금리 감면 누락 발생’ 사고가 27일이나 이어졌다.

양 의원은 “은행 사고가 매년 이어지고 원상 복구에 최장 한 달 넘게 걸리는 동안 국민 불편은 이루 말할 수 없을 것”이라며 “국민이 입었을 피해에 대한 보상과 확실한 재발 방지 대책이 수립되도록 금융당국의 역할이 중요하다”고 말했다.