최근 코로나19 팬데믹 기간의 긴 공백을 깨고 기업들이 신입사원 모집에 나서고 있다. 4년 만에 신입사원 공개모집을 시작한 현대카드는 기업의 미래 성장에 필요한 핵심 인력인 ‘Z세대’에 맞는 기업문화와 일하는 방식 정착을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 

현대카드는 올해 5월 국내 금융권 최초로 ‘상시 재택근무’를 도입했다. 부서별 업무 특성 및 상황별로 재택근무율을 정해두고, 직원이 원하는 날짜에 자유롭게 재택근무를 선택할 수 있게 한 것이다. 대면 업무와 협업의 필요성이 높은 순서로 ‘온사이트(On-site)’, ‘하이브리드(Hybrid)’, ‘리모트(Remote)’ 등 3개 그룹으로 분류하고, 월 근무 일수(20일)의 최대 20%, 30%, 40%까지 재택근무를 할 수 있도록 했다. 지난 6월에는 서울 강남역 인근에 거점 오피스인 이른바 ‘디지털 오피스’를 오픈해 근무지의 다양성을 확보하기도 했다.

정태영 현대카드 부회장. 현대카드 제공

앞서 정태영 현대카드 부회장은 “몇 백 년간 지속돼 온 출근 제도의 변화가 연쇄적으로 어떤 변화를 초래할지 막연한 두려움이 있다”며 “코로나19 기간 동안 재택근무를 하면서 근무형태를 연구했고 인재 관리를 위해서 하지 않을 수 없다는 판단 하에 실시하기로 했다”고 밝힌 바 있다.

글로벌 컨설팅 기관 딜로이트가 최근 발표한 ‘2022 글로벌 밀레니얼 & Z세대 서베이’에 따르면, 재택근무(Remote work) 혹은 하이브리드 근무(Hybrid work)에 대해 Z세대 10명 중 6명 이상이 선호한다고 응답했다. 이들은 재택근무가 수평적 문화를 확대하고, 직원의 다양성을 확보하는 중요한 시작점이라고 평가했다. 

현대카드는 ‘커리어 마켓’이란 제도도 운영하고 있다. 커리어마켓은 시장 원리에 입각한 자유로운 경력개발 시스템으로, 스스로 원하는 부서와 직무를 찾아 이동할 수 있도록 한 것이다. 각 부서가 필요로하는 능력과 경력을 적어 이른바 ‘잡포스팅(Job Posting)’을 올리면, 관심 있는 직원이 지원하고 해당 부서장이 인터뷰를 통해 채용을 결정하는 방식이다. 신입사원 부서 배치에도 같은 원리를 적용하고 있다. 

현대카드는 직원들의 마음 건강을 위한 ‘마인드플러스(Mind+) 프로그램’도 운영 중이다. 전문적인 심리 상담과 치료를 통해 직원들의 멘탈 헬스케어를 돕는 역할을 한다. 상담은 1대1로 진행하는데, 대면과 비대면 중 내담자가 원하는 방식으로 선택해 진행할 수 있다. 특히 비대면 상담의 경우 퇴근 이후 회사나 집 어디에서든 가능하다. 현대카드 관계자는 “건강한 마음은 직원들의 일과 삶의 질과 수준을 높이는데 필수적인 요인이라는 점을 고려해 선제적으로 마련한 제도인데 2030 직원들의 큰 호응을 받고 있다”고 설명했다. 딜로이트 조사 결과 Z세대는 다른 세대에 비해 매우 높은 정신적 스트레스를 호소했는데, 때문에 자신의 스트레스와 번아웃(burn out)을 관리하는 데 도움을 받을 수 있는 업무 환경을 원하는 것으로 나타났다. 

현대카드는 직원 개개인에 자율성을 부여하는 방향으로 일하는 방식도 개선해왔다. 2017년에는 오전 10시부터 오후 4시까지의 코어타임 이외 출퇴근 시간을 자유롭게 정할 수 있는 ‘플렉스 타임’을 도입했고, 2014년에는 점심 시간을 자유롭게 정하도록 하는 ‘플렉스 런치’를 도입해 운영해왔다. 각자의 상황과 업무 스타일에 맞게 일하는 문화 속에서 균형 잡힌 일과 삶을 이어나갈 수 있다는 정 부회장의 기업문화에 대한 철학이 반영된 것이다.

정 부회장은 “기업문화는 소통이라고 단순 해석해버리는 사람들은 실상 기업문화에 관심이 없다”며 “마치 ‘행복=건강’이라면서 단순한 명제로 치환시키는 격”이라고 기업문화에 대한 생각을 밝힌 바 있다.