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LG유플러스가 개인정보유출 규모가 예상보다 커지고, 잇단 접속장애가 발생하면서 곤욕을 치르고 있다. 정부는 LG유플러스의 최근 사고에 대해 강력 경고했다.
5일 LG유플러스에 따르면 지난 4일 또다시 분산서비스거부(DDoS·디도스) 공격을 받았다. 앞서 지난달 29일 두 차례에 걸쳐 동일한 형태의 접속장애가 발생한 것을 고려하면 일주일 새 세번이나 공격을 받은 것이다.
LG유플러스는 4일 오후 4시57분~5시40분과 오후 6시7∼23분에 디도스로 추정되는 대용량 트래픽이 발생했다고 밝혔다. 지역에 따라 유선 인터넷 접속이 간헐적으로 끊기는 등 서비스 장애를 겪었다. LG유플러스는 우회 루트를 확보해 이를 차단하고 순차적으로 서비스를 정상화했다.
과학기술정보통신부는 지난달 29일 새벽 약 63분 동안 세 차례, 지난 4일 오후 5시쯤부터 약 59분 동안 두 차례 인터넷 접속장애가 있었다고 전했다.
LG유플러스 유출된 고객 개인정보 피해 규모는 당초 발표한 18만명보다 11만명 늘어난 29만여명에 이르는 것으로 나타났다. LG유플러스는 11만명은 이용자 정보가 전자상거래보호법 등에 근거해 분리 보관 중인 해지 고객 데이터 등에서 확인됐다고 설명했다. 분리 보관은 정부기관의 요청 및 이용자 권익 보호를 위한 조치다. 유출 정보와 관련해서는 “지난번과 동일하지만 세부적으로는 개인별 차이가 있을 수 있다”면서 “금융 관련 정보는 포함되어 있지 않다”고 밝혔다.
과기정통부는 기간통신사업자인 LG유플러스에서 연이은 인터넷 접속 장애가 발생하고 기본적인 침해 대응체계가 미흡한 데 대해 경영진에 강력히 경고했다.
이종호 과기정통부 장관은 “이번 일련의 사고를 국민의 일상생활 마비로 이어질 수 있는 엄중한 상황으로 인식하고 있다”며 “다시는 반복된 침해사고가 발생하지 않도록 주요 정보통신사업자의 침해사고 대응체계를 개편하는 등 법령 개정을 포함한 제도개선을 추진하겠다”고 말했다.
과기정통부와 한국인터넷진흥원(KISA)은 LG유플러스를 대상으로 한 사이버 공격과 고객정보 유출 등과 관련 기존 운영 중이던 ‘민관합동조사단’을 ‘특별조사점검단’으로 확대·개편해 6일부터 운영하기로 했다. 조사단은 KISA뿐 아니라 네트워크보안·모의해킹·디지털포렌식·침해사고 분석 등 다양한 국내 전문가로 구성됐다.
이들은 LG유플러스의 사이버 침해 예방 및 대응과 관련 보안정책 등 전반적인 정보보호 대응체계를 신속하게 심층 점검할 계획이다. 종합적인 원인분석과 LG유플러스의 사이버 침해 예방과 대응의 전반적인 체계와 문제점을 분석해 결과를 바탕으로 조치방안과 개선대책을 조속한 시일 내 제시할 예정이다.
LG유플러스는 자체적으로 전사적 위기관리TF를 가동하고 산속한 서비스 복구와 함께 다양한 형태로 전개되는 공격에 대한 방어체계를 점검하기로 했다.
최고경영자(CEO) 황현식 대표이사를 중심으로 네트워크부문장과 CTO(최고기술경영자), CRO(최고리스크관리책임자) 등 주요 경영진이 참여하는 위기대응 상황실을 본사인 용산사옥에 설치했다. 상황실에서 CEO가 마곡, 안양 등 전국 주요 통신국사를 총괄 지휘하며, 실시간으로 각 현장 조직을 통해 고객불편 관련 현안과 기술적 조치 등을 점검한다. 디도스 공격 등 유사시 즉각적으로 대응할 수 있는 비상대응 체계도 갖췄다.
상암·마곡사옥에는 200여명의 네트워크 부문 관제 및 운용·정보보호 인력이 비상근무를 하고 있으며, 추가적인 디도스 공격이 발생할 경우 공격 차단과 트래픽 우회 등 대응방안을 준비하고 있다.
LG유플러스 관계자는 “전날 디도스 공격으로 인해 고객분들께 불편을 드려 죄송하다”며 “전사 위기관리TF를 중심으로 한 대응체계를 통해 디도스 공격에 대한 사전예방 및 대응조치를 차질없이 수행하겠다”고 말했다.
