한국인 첫 총괄급 승진

메르세데스-벤츠 코리아에서 고객서비스를 총괄했던 김지섭 전 부사장이 벤츠 미국 법인의 고객서비스 부문 총괄로 승진해 지난 1일 부임했다고 벤츠 코리아가 25일 밝혔다. 이는 한국인 중 벤츠 해외 주요 법인의 첫 총괄급 승진 사례다. 

김 총괄은 기존 독일 본사의 해외시장관리 1 본부장 역할에 이어 미국 법인으로 자리를 옮겨 미국 벤츠 차량의 정비 및 고객서비스 부문을 총괄한다.

김 총괄은 지난 2002년 벤츠 코리아에 입사해 2015년부터 벤츠 코리아의 고객서비스 부문을 진두지휘했다. 코로나19 대유행이 시작되던 2020년 3월 만료가 임박한 통합 서비스 패키지(ISP) 기간을 3개월 연장해 주고 픽업&딜리버리 서비스를 확대 제공하는 ‘고객 안심 프로그램’을 도입한 것이 대표적이다.

2021년 독일 본사로 자리를 옮겨 해외시장관리 1 본부장 역할을 수행했다. 이는 한국인 첫 본사 부사장급 부임 사례다. 

벤츠 코리아는 “김 총괄의 이번 승진 인사는 그룹에서 글로벌 4위 시장으로 자리 잡은 한국 시장에 대한 중요성을 나타내는 것”이라며 “미국 법인에서 그가 한국에서 쌓아 올린 성공적인 ‘고객 중심’ 철학과 노하우를 미국 시장에 반영할 수 있을 것”이라고 밝혔다.