“제 방송을 듣고 잠시나마 위로를 받으셨으면 좋겠습니다.”

서울교통공사는 ‘2023 최우수 방송왕’ 선발대회를 실시해 총 8명의 방송 기량 우수 직원을 선발했다고 16일 밝혔다. 최우수 점수를 받은 방송왕은 6호선 신내 승무사업소에 근무하는 김정주 기관사가 선정됐다.

지난 8일 서울교통공사 ‘2023 최우수 방송왕’ 선발대회에서 최우수상을 받은 김정주 기관사가 기념 촬영에 임하고 있다. 서울교통공사 제공

공사는 매년 최우수 방송왕 선발대회를 개최하고 있다. 1~8호선 15개 승무사업소에서 각 1명씩 선정한 참가자를 대상으로 이론 및 실기 평가와 고객 칭찬 민원 등을 종합해 선발한다. 평가는 이론과 실기 두 가지 항목으로 이뤄진다. 시민들의 의견도 반영된다. 전화, 문자, 홈페이지로 접수된 안내방송 관련 시민 칭찬 의견을 집계한 뒤 모든 평가를 종합해 평가한다.

김 기관사는 2003년 입사 후 20년간 근무하며 2016년 고객의 소리 우수기관사, 2018년 방송왕 선발대회에서도 우수상 수상 경력이 있는 베테랑 기관사이다. 특히 돌발상황 평가 시 안내방송 문안을 스스로 준비해 열차 상황을 승객들에게 세심하게 안내한 부분이 평가위원에게 높은 평가를 받았다.

김 기관사는 “기관사로 오랜 기간 소신을 갖고 묵묵히 해왔던 일을 인정받는 느낌이라 행복하고 감사하다”며 “항상 안전 운행을 다짐하며 승객들이 안심하고 지하철을 이용할 수 있도록 안내방송을 꾸준히 해온 덕분인 것 같다”고 소감을 밝혔다.

김 기관사는 칭찬 민원을 100건 이상 받은 직원만 가입할 수 있는 공사 내 ‘센추리클럽’ 1기 회원이기도 하다. 칭찬 민원 집계를 시작한 2016년부터 지금까지 김 기관사에게 접수된 칭찬 민원은 누적 483건이다. 그는 “사회초년생이라고 밝히신 분이 타지 생활에 지치고 힘들었을 때 저의 방송을 듣고 또 하루를 버틸 수 있었다고 감사 인사를 남겨주셨던 내용이 가장 기억에 남는다”며 “열차를 이용하시는 동안 잠시나마 위로를 받으셨으면 하는 마음으로 임하고 있다”고 말했다.

김 기관사 외에도 △신풍승무사업소(7호선) 김혜광 △상계승무사업소(4호선) 양희태 △대림승무사업소(2호선) 최광환 △지축승무사업소(3호선) 한규창 △동대문승무사업소(2호선) 박강일 △동작승무사업소(4호선) 권성현 △수서승무사업소(3호선) 이갑용 직원이 입상했다.