9월 중 시범운영… 구정·관광지 홍보도

서울 성동구청에서는 이르면 올해 말부터 로봇이 청사 내부와 민원처리를 안내한다. 이 로봇은 방문한 주민과 목적지까지 동행하고 구정도 홍보한다.

성동구는 민원인의 업무 편의와 고도화된 행정서비스 제공을 위해 인공지능(AI) 민원안내 로봇을 도입한다고 20일 밝혔다.

민원안내 로봇은 사람과 일상적인 대화가 가능해, 성동구청 1층에서 청사와 민원처리 절차 안내 등 기본 행정서비스를 제공하게 된다. 또 구정 홍보와 관광지 소개, 목적지까지 동행 기능이 추가된다.

구는 오는 8월까지 로봇 개발을 마치고 9월 중 시범 도입한 후 올해 말까지 계속해서 보완하기로 했다.

행정용 로봇 도입을 위해 로봇 공급과 앱 개발을 전문으로 하는 민간업체와 협력한다. 이번 사업은 한국로봇산업진흥원이 주관하는 서비스로봇 실증사업에 성동구가 선정돼 국비 6000만원을 지원받아 진행된다.

정원오 성동구청장은 “민원안내 로봇을 통해 첨단기술을 활용한 행정서비스가 조금이나마 구민들의 불편함을 해소하고 편의성을 증진시킬 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.