LG전자가 디지털 취약계층의 정보접근성을 대폭 개선한 키오스크 신제품을 선보인다고 2일 밝혔다.

정보접근성은 장애인이나 고령자 등 개인이 시각이나 청각 등 신체적, 인지적 제약에 의한 불편함 없이 서비스나 제품을 이용하는 것을 말한다. 키오스크 보급이 늘면서 디지털 취약계층의 정보접근성에 관심이 증가하는 추세다.

디지털 취약계층의 정보접근성을 대폭 개선한 LG 키오스크. LG전자 제공

LG전자가 이번에 선보인 키오스크(27KC3PJ)는 △보다 큰 글씨와 선명한 화면을 보여주는 ‘저시력자 모드’ △휠체어를 이용하거나 신장이 작은 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 주요 메뉴를 화면 아래쪽에 배치한 ‘저자세 모드’를 제공한다. 무인솔루션 전문업체 한국전자금융과 한국향 전용 UX를 개발했다.

LG전자는 하반기부턴 촉각(tactile) 키패드를 활용한 ‘음성 메뉴 안내 모드’를 지원하는 키오스크를 국내 프랜차이즈 매장에 설치할 계획이다.

촉각 키패드를 활용하면 빛을 전혀 지각하지 못할 정도로 시각에 장애가 있는 전맹(全盲) 고객도 음성 메뉴 안내에 따라 키패드의 방향키를 눌러 메뉴를 찾아 주문하고 결제 하면 된다. 

LG 키오스크는 통상 22형 또는 24형 키오스크들과 달리 27형(대각선 길이 약 68센티미터) 터치스크린을 적용해 시인성이 높다. 마이크로소프트의 임베디드 전용 운영체제 윈도우10 IoT를 적용해 별도 PC 연결 없이도 작동된다. 

LG전자는 키오스크 제품 및 제조 기업 최초로 ‘우선구매대상 지능정보제품 검증서’를 취득하기도 했다. 과학기술정보통신부 심사를 통해 발급되는 검증서로, 검증서 발급 제품은 국가기관 등의 우선구매 대상이 된다.

LG 키오스크의 다양한 모드. 왼쪽부터 일반 모드, 저자세 모드, 저시력자 모드.LG전자 제공

LG전자 관계자는 “키오스크의 정보접근성을 높이기 위해 한국전자금융과 함께 지난 1월 ‘장애인 차별 금지법’ 시행령 개정 이전부터 지속적인 노력을 기울였다”고 설명했다.

LG전자 ID사업부장 백기문 전무는 “LG전자는 전 제품군에 ‘접근성 기능 탑재’를 ESG(환경·사회·지배구조) 전략과제의 하나로 추진하고 있다”며 “더 많은 고객들이 어려움 없이 LG 키오스크를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.