신한은행은 고객 편의성 강화를 위해 18일부터 ‘디지털라운지’ 이용 가능 시간을 1시간 늘리고, ‘이브닝플러스’ 영업점을 6개 추가 운영한다고 17일 밝혔다.
디지털라운지는 실시간 화상 통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리를 할 수 있는 ‘디지털 데스크’와 고객이 직접 신규 계좌 및 카드 발급과 같은 업무를 할 수 있는 ‘스마트 키오스크’ 등 디지털 기기로 구성된 무인형 영업점이다. 기존 디지털라운지 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지였으나, 18일부터 1시간 늘어난 오후 6시까지로 변경된다.
이용 가능 시간이 늘어나는 디지털라운지는 총 63곳으로, 이번에 제외된 3곳도(김포불노·석남동·산곡동 디지털라운지)도 올해 안으로 이용 가능 시간이 늘어날 예정이다.
‘이브닝플러스’ 영업점은 평일 오후 8시까지 금융 상담 및 업무 처리를 할 수 있는 영업점을 말한다. 이브닝플러스 영업점을 이용할 경우 오후 4시까지 대면 창구와 디지털라운지를 모두 이용할 수 있고, 오후 4시 이후에는 디지털라운지에서 상담 및 업무 처리가 가능하다.
신한은행은 기존 이브닝플러스 영업점이었던 강남중앙·여의도중앙·가산디지털·창원중앙지점과 더불어 낙성대역·이대역·암사역·인천공항신도시·양주·반월역지점을 이브닝플러스 영업점으로 추가 운영하기로 했다. 이에 따라 신한은행 이브닝플러스 영업점은 총 10개로 늘었다.
신한은행은 디지털라운지 이용 시간 확대 및 이브닝플러스 영업점 추가 운영을 통해 은행 방문 시간에 제약이 있는 고객들의 이용 편의성이 높아질 것으로 기대하고 있다. 디지털라운지에는 2명의 ‘컨시어지’(안내원)가 상주하고 있어 고령층 고객 등 디지털 기기가 익숙하지 않은 고객들도 쉽게 이용할 수 있다고 신한은행은 설명했다.