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정태영(사진) 현대카드 부회장이 금융소비자 보호 체계 강화에 나서고 있다. 현대카드는 게임 방식을 접목한 금융 교육 프로그램으로 금융감독원이 주최한 ‘제18회 금융공모전’에서 금융감독원장상을 수상했다고 11일 밝혔다. 금융공모전은 금융에 대한 국민들의 이해와 관심을 높이고 금융교육을 활성화하기 위해 2006년부터 비영리 목적으로 금융교육을 하는 기관 및 개인을 심사해 수상하고 있다.
현대카드는 전국 초·중·고교에서 진행하고 있는 ‘리그 오브 파이낸스(League of Finance)’ 프로그램이 이번 대회에서 우수성을 인정받았다고 설명했다. 이 프로그램은 현대카드가 2015년부터 스마트한 신용습관 이해, 신용생활의 중요성 등을 주제로 금융교육을 펼치고 있는 ‘1사1교 금융교육’의 한 프로그램이다. 청소년들이 가상공간 내에서 미션을 수행하며 자연스럽게 금융상식을 배울 수 있는 점이 특징이다. 메타버스를 활용한 퀴즈 대항전도 심사위원단의 좋은 평가를 받았다.
현대카드는 1사1교 금융교육을 9년 간 320여회 진행하며 1만여명이 넘는 학생들에 금융상식을 전했다. 그 과정에서 뮤지컬, 방탈출, 추리게임 등 차별화된 다양한 프로그램들을 선보였다. 청소년 외에도 지난해 시니어(고령자)를 대상으로 금융사기 예방교육 키트를 활용한 금융교육이 진행됐고 지난달 29일에는 시니어금융교육협의회와 시니어 100명을 대상으로 한 금융사기 예방 연극공연을 선보였다.
현대카드 관계자는 “향후에도 생애주기별로 다양한 세대의 소비자들이 금융을 더 쉽게 받아들이고 이해할 수 있는 프로그램을 지속적으로 개발해 나갈 계획”이라고 말했다.
정 부회장은 인공지능(AI)·데이터 사이언스 역량을 활용한 ‘인공지능 자동응답시스템(AI-ARS)’과 온라인 상의 소비자 의견을 실시간으로 분석하는 ‘웹크롤링 시스템’ 등 소비자 편의를 개선할 수 있는 방법들을 적극적으로 모색하고 있다. 소비자보호를 목적으로 열리는 내부통제위원회에는 정 부회장이 직접 참석해 소비자의 관점에서 현황을 파악하고 실행한다. 이런 노력으로 현대카드는 금감원이 주관하는 ‘금융소비자보호 실태평가’에서 금융사 중 유일하게 4년 연속 업계 최우수 평가를 획득했다.
