롯데백화점이 최근 선보인 혁신적인 행보가 국내를 넘어, 해외에서도 인정받는 쾌거를 이뤘다.
롯데백화점은 28일, 대륙간백화점협회(IGDS)가 진행한 ‘제14회 IGDS 글로벌 백화점 회담’에서 ‘2023년 세계에서 가장 혁신적인 백화점 톱 10’에 선정됐다고 밝혔다.
IGDS는 1946년 스위스에서 설립된 글로벌 38개국, 45개 유명 백화점들이 가입한 전 세계적으로 가장 큰 규모이자 권위를 가진 백화점 협회다. 매년 다양한 주제로 행사를 진행해오고 있다.
올해 ‘가장 혁신적인 백화점’에는 미국, 유럽, 아시아, 아프리카 등 약 36개의 백화점이 지원해 치열한 경합을 벌였다. 심사는 유통업계 전문가로 구성된 국제심사위원들이 참여했으며 성장 가능성뿐 아니라 국내외 고객 관리, 임직원 복지, 사회공헌 등 다양한 분야에서의 혁신성을 기준으로 진행됐다.
롯데백화점이 이번에 선정된 주요 요인으로는 크게 두 가지가 꼽힌다.
첫째, 올 한해 신규 콘텐츠들을 연이어 선보이며 국내외 고객을 모두 사로잡는데 성공한 것이다.
대표적으로 잠실점은 롯데월드몰을 중심으로 올해 ‘노티드 월드’, ‘런던 베이글 뮤지엄’, ‘마르디 메크르디’ 등 이슈 브랜드 100여개를 새롭게 선보임과 동시에, 200개가 넘는 팝업으로 고객들에게 다양한 경험을 제공하고 있다.
또한 연말에는 본점과 잠실점 등을 크리스마스 분위기로 연출한 가운데, 특히 잠실점 야외 잔디광장에서는 유럽 분위기의 초대형 크리스마스 마켓을 운영해 국내 고객뿐 아니라, 외국인 관광객들도 꼭 방문해야하는 명소로 자리매김하고 있다.
둘째, 임직원 복지 개선에도 적극적으로 나서고 있다는 점이다.
롯데백화점은 2017년부터 ‘남성 의무 육아 휴직 제도’를 시행해, 최근 3년간 남성 직원들의 육아휴직 사용률이 100%를 기록하는 등 저출산 문제를 해결하기 위해 적극 노력하고 있다.
특히 올해는 자녀가 어린이집이나 유치원에 입학할 때 유급 휴가를 지원하는 ‘우리아이 첫걸음 휴가’, 남성 직원이 배우자의 태아 검진에 동행할 수 있도록 한 ‘예비 아빠 태아 검진 휴가’를 신설했다. 내년부터는 난임 관련 복지를 확대하고 ‘태교 여행’을 지원하는 프로그램도 운영할 계획이다.
이청연 롯데백화점 기획부문장은 “롯데백화점은 고객과 임직원 모두를 위한 혁신적인 변화를 지속해 나가겠다”며 “앞으로도 업계를 선도하는 혁신 백화점으로 거듭나기 위해 노력하겠다”고 말했다.