정품을 교묘하게 위조한 비품 토너를 사용해 사고가 잇따르고 있다.
10일 토탈 이미징 솔루션 기업 캐논코리아에 따르면 최근 토너 교체 후 인쇄 불량 신고에 따라 접수된 기기에 정품으로 위장한 비품 토너가 장착된 것이 확인됐다. 오픈마켓에서 ‘해외 직수입 정품’, ‘국내 정품’ 등의 문구를 달고 위조 토너가 판매되고 있어 주의가 필요하다.
현재 유통 중인 위조 토너는 제품포장 디자인이 정품과 거의 유사해 구별이 쉽지 않다. 또 복제된 메모리칩이 부착돼 내부 시스템상 비정품을 사용하는 것으로 인식된다.
비(非)정품 토너를 사용하면 출력 중 화상 불량 현상, 토너 누수, 본체 노후화 등의 문제가 발생한다. 최악의 경우 제품의 심각한 고장으로 이어질 수 있다. 이같은 문제가 발생하면 기기고장의 원인이 불분명해서 정식 서비스 혜택도 받을 수 없다. 비용을 아끼려고 산 위조 토너때문에 결과적으로 더 많은 유지비가 나가는 문제가 생긴다.
캐논코리아는 토너 구매 시 정품과 위조품을 구별할 수 있는 방법으로 정품 토너 박스에 있는 ‘정품(正品)’ 라벨 스티커를 확인할 것을 권고했다. 캐논코리아 정품 토너 박스에는 ‘정품(正品)’이라고 새겨진 금색 원형 라벨 스티커가 붙어있다.
위조품과 정품을 구별할 수 있는 보안 필름도 장착하고 있다. 보안 필름은 폴리머 층에 특별한 광학 물질을 입힌 홀로그램과 결합돼 있어 일반 홀로그램으로는 위조가 어려운 것으로 알려졌다. 정품은 보안 필름을 수평위치에서 볼 때 밝은 색에서 무지개빛 녹색으로 변하지만, 위조품의 경우에는 디자인과 색이 변하지 않는다.
정품 토너는 캐논코리아와 파트너십을 맺은 공식 파트너사에서 구매할 수 있다. 파트너사가 아닌 일반 유통사에서 판매하는 토너 중 앞선 사례와 같이 교묘하게 위조한 토너가 있을 수 있으므로 정품 여부를 꼼꼼히 확인해야 한다.
캐논코리아 관계자는 “위조품 사용은 인쇄 품질 저하 및 제품 고장으로 이어질 수 있으며, 정식 서비스 혜택을 받을 수 없어 정품 토너 박스에 있는 ‘정품(正品)’ 라벨 스티커를 확인하는 것이 필수”라고 강조했다.