서민·취약계층이 다양한 금융·고용·복지 서비스를 서민금융센터에서 원스톱으로 제공받을 수 있는 ‘복합지원’의 지원분야가 확대되고 공공마이데이터를 통한 정보가 상담에 활용되는 등 보다 정확한 안내가 가능해진다.
정부는 18일 김병환 금융위원장 주재로 금융위, 고용노동부, 보건복지부, 금융감독원 등 관계기관과 함께 ‘복합지원 추진단 제3차 회의’를 개최해 이러한 내용을 담은 복합지원 고도화 방안을 발표했다.
정부는 다양한 금융·고용·복지 서비스 등을 수요자가 편리하게 공급받을 수 있도록, 서민금융센터에서 한번에 제공하는 복합지원 서비스를 지난 1월에 부분개시, 6월부터는 전면개시 했다. 복합지원 서비스 개시에 따라 희망홀씨, 사잇돌대출 등 서민금융상품의 조회부터 대출까지 한 번에 지원하고 고용·복지·채무조정 연계 등의 복합 상담서비스도 이용할 수 있다. 무직이거나 불안정한 직업군을 가진 사람에겐 안정적인 소득 창출을 위한 고용지원제도를 연계하고, 저소득자 등에게는 복지를 연계, 연체자에게는 채무조정을 연계하는 등 이용자 상황에 따라 맞춤형 연계 서비스를 추천한다. 또 대출 전후 이용자에 필요한 금융교육과 신용·부채관리 컨설팅 등을 제공한다. 금융위는 시행 1년 만에 약 1년 만에 약 7만2000명이 복합지원 서비스를 이용했다고 설명했다.
정부는 더 많은 서민·취약계층이 더 두터운 복합지원 혜택을 받을 수 있도록 복합지원을 고도화 하기로 하고 개선방안을 마련했다. 우선 공공기관을 통해서만 이용할 수 있었던 복합지원을 은행 및 저축은행·여전사·대출비교플랫폼 등 민간 금융회사를 통해서도 안내하게 해 유입경로를 확대하기로 했다. 복합지원분야를 확대해 근로복지공단의 직업훈련 생계비대부 사업을 추가 연계하고 서민금융통합지원센터와 한국주택금융공사 간 전산연계 시스템을 구축한다. 이를 통해 특례전세자금보증 및 한국예술인복지재단 지원사업 안내를 강화한다. 내년 말부터 공공마이데이터를 통해 파악한 고객의 다양한 정보를 복합지원 상담에 활용하고 현장에서 원활한 상담이 이루어질 수 있도록 서민금융진흥원·신용회복위원회의 상담 인력도 증원한다.