5등급 체계… 41.4% 77곳 우수 이상

수서고속철도(SRT) 운영사인 에스알(SR)과 한국문화예술교육진흥원이 공공기관 고객만족도 조사에서 가장 낮은 등급을 받았다.

재정경제부가 22일 발표한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사 결과’에 따르면, 전체 대상 기관 186곳 중 41.4%인 77개 기관이 ‘우수’ 이상의 평가를 받았다. 5등급(매우 우수·우수·보통·미흡·매우 미흡) 평가 기준 중 ‘미흡’ 이하 등급을 받은 기관은 22곳이다.

SR과 한국문화예술교육진흥원 두 곳만 ‘매우 미흡’을, 한국전력공사, 건강보험심사평가원 등은 ‘미흡’ 평가를 받았다. 대한무역투자진흥공사와 축산물품질평가원 2개 기관은 7년 연속 우수기관으로 선정됐다.